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湖北宜昌：“线路图”成为群众好帮手

今日扬州（2005-05-17 17:55:03）

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　　5月14日下午，家住湖北省宜昌市四方堰小区的居民李圣燕，拉着前来回访的宜昌市室内装饰行管办负责人的手说：“没想到我投诉的装修问题第二天就解决了，你们的家装服务‘线路图’真管用！”

　　李圣燕所说的“线路图”，是宜昌市建委免费发放到住宅小区和市民家庭的家装服务图表。拿着这张“图”，家装管理和投诉的大小事项、电话号码一目了然。与“线路图”配套，建委将装修投诉点设进每个小区，24小时处理投诉。

　　宜昌市的40万外出务工农民也拿到了一张“线路图”。由劳动部门编制的这张图回答了农民工在求职务工中最为关心的问题，公布了宜昌市职业中介、劳动仲裁、就业培训等机构的地址、电话和责任人，提供了市委书记、市长热线在内的27部便民电话，绘出了湖北在北京、上海等14个省市设立的劳动服务机构及联系方式。10万份“线路图”在车站码头、建筑工地、城镇乡村被一“抢”而空。

　　“线路图”成为实实在在为群众办事的一种方式。在宜昌市先进性教育活动中，市直100多个部门开展了以“服务经济、服务基层、服务群众”为主题的“三服务”活动，各部门党员干部纷纷深入基层，征求群众意见，解决疑难问题。

　　宜昌市农业部门一改往年春耕时节农技人员单兵作战方法，派出9个农业科技推广团进驻县市区一年，面对面、零距离，做给农民看，带着农民干，帮助农民赚。宜昌市建委推出了与市民息息相关的住宅装修、自来水一户一表报装和工程项目装建三大类服务“线路图”，并印制成册免费发放给市民。宜昌市行政服务中心针对一些部门仍然存在的“乱收费”问题，实行审批事项、办理程序、所需手续、办结时限、收费标准及依据“五公开”。

　　为深化“三服务”活动，宜昌市还在市直机关中组织评选“机关最佳服务模式”活动，让每个机关站在群众的角度，编绘出方便群众办事的程序路径，用最短的时间为群众提供快捷服务。