扬州先进网

彭水县乡镇机关建立“六项制度”深入开展先进性教育活动

今日扬州（2005-11-08 14:52:44）

人气：稿件来源：

　　彭水自治县乡镇机关在第二批教育活动中，认真落实“关键要取得实效”、“要真正成为群众满意工程”的要求，初步建立起“六项制度”，促使乡镇机关党员干部不断增强服务群众的意识、提高服务群众的本领和质量，把先进性教育活动引向深入。
　　领导接待制度。乡镇主要领导坚持定期接待群众，每月各设立10天为书记、乡镇长接待群众日，由2名以上乡镇领导分别接待来访群众，对群众反映的问题能及时答复、解决的当即解决；一时不能解决的在5个工作日内作出答复。同时设立乡镇长公开电话，广纳社会各界意见、建议。先进性教育活动开展以来，已接待群众来电来访3000余人次，当面答复解决问题794件。
　　首问责任制度。乡镇干部对前来办事的群众，只要对方问询，不管与自己是否有关，都必须热情接待，并负责解释、联系。承办人员要一次性告知能否办理，材料、手续是否完备齐全，如出现工作失误、服务态度差、群众不满意、办事超过规定时限，扯皮推诿、造成不良影响，受到群众投诉和上级批评的以及失职和“中梗阻”行为，情节轻微的，进行告诫、通报批评、诫勉；情节严重的,调整岗位或给予组织处理。
　　服务承诺制度。乡镇机关重点在承诺内容上突出本单位业务工作和群众关心的热点、难点问题。对工作范围内且要求做到的，必须向群众作出承诺，标准上力求实际，服务事项、内容、标准、时限力求简洁明了。在落实承诺责任上建立违诺责任追究制，做到有诺必践，违诺必究。
　　困难群众帮扶制度。乡镇机关全体党员和干部采取“一对一”、“一对多”的方式，对生活困难党员、群众、失学儿童等进行结对帮扶。规定每个党员干部每月下乡次数不得少于15天，走访群众不得少于15户，至少为群众办实事好事两件。同时建立了“零距离”服务制，跟踪回访复查制、特事特办制等制度，切实解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题。
　　限时办结制度。对县委、县政府交办事项，必须在5个工作日内回复，特殊情况按要求尽快办结回复；乡镇与部门之间办理事项，必须在二个工作日予以答复；乡镇对人民群众办事，最大时限不能超过七个工作日，需延期办理的要向相关部门和分管领导及时反馈说明理由。法律法规有明确时限要求的，按规定执行。对违反限时办结制要求的，要按相关规定予以追究有关责任人的责任。
　　绩效考评制度。采取组织考评与群众测评相结合，以群众测评为主要标准的方式，对党员干部进行绩效综合评价，并在公示栏向群众公开评议结果并记入个人档案，纳入年终综合目标考评，作为评选优秀党员和先进个人的重要依据。