——记市地税局一分局征收科长郭世林

    只要走进市地税局办税服务大厅，人们总能看到一个忙碌的身影，他就是扬州市地税局第一税务分局征收科科长郭世林。10多年来，他怀着对党和人民事业的忠诚，怀着对税务事业的执着追求，干在第一线，乐在第一线，默默奉献在第一线，让先进性在平凡的岗位上闪光。他先后5次被评为优秀公务员，2005年被评为扬州市劳动模范，2006年被省人民政府授予“先进工作者”称号。他工作过的所、科多次被上级评为“党员示范窗口”。

    “围绕中心，为国聚财，这是我们税务干部的应尽职责。” 郭世林把党员先进性要求落实在服务大局、服务征收上。

    “喂，您好。我是地税局一分局征收科的，我姓郭。您是某某有限公司财务部的王会计吗？你们公司这个月还没有来申报，请抓紧来申报，不要过期啊”。…… 

    一到每个月申报期的最后两天，郭世林都会拿起电话，提醒那些还没有前来办理申报的企业。自从到征收部门工作以来，他认真抓好征收每个环节，不断提高征管质量。在每月申报期间，对前来咨询的纳税人热情接待，帮助解决有关问题；带头落实申报期最后一天电话提醒纳税人申报的制度，及时组织寄发催申报函，促使准期申报率始终保持在98%以上。为保证入库率达到98%的目标，他组织相关人员及时开展电话催缴、发函催缴、上门催缴等多形式的清欠工作，严格执行滞纳金加收制度；充分发挥以票控税的作用，对欠税企业进行票控，督促企业清理欠税。去年7月征管模式改革以来，他围绕组织收入这一中心任务，狠抓分局申报率、入库率、处罚率、滞纳金加收率及征管资料的完整率，有力促进了分局征管质量的提高。

    “让纳税人满意，让社会满意，是打造税务形象的根本要求。”郭世林把党员先进性要求落实在文明服务、创新服务上。

    办税服务厅是地税机关的窗口。窗口每一位工作人员的一言一行直接影响到地税形象。郭世林深感责任重大。在工作中，他以身作则，坚持文明服务、创新服务，努力让纳税人满意，让社会满意。
   
    五月中旬的一天，办税服务大厅来了几位特殊的纳税人，他们用一只大塑料编织袋装来148万现金，要求申报股息分红个人所得税。如此大额现金税款上门申报，过去从未遇过。郭世林耐心询问后方弄清事情原委。原来，这户企业用于缴税的银行账户被有关部门冻结，无法从账户上直接划转到国库，本着为纳税人提供优质、高效服务的理念，郭世林一边迅速向分局紧急报告，协助将148万巨额现金送到最近的一家银行清点。同时，组织有关人员，帮助该企业办理申报手续、一份份地打印完税证明，再迅速送到收款银行去盖章，终使148巨额现金税款安全入库。

    多年来，他始终坚持做到执法与服务并重，在执法中热情服务，在服务中严格执法，做到生人熟人一样热心，大户小户一样对待，努力改善征纳关系。对因违规受到处罚的企业耐心地做好宣传解释工作，晓之以理，动之以情，让纳税人罚得心服口服。

    从1998年起，郭世林在征收一线窗口建立了提前10分钟上班制度、延长服务时间制度、办税预告制度、申报期提醒纳税申报制度，在窗口实行只要有纳税人办税，窗口人员就不离岗的工作制度等。他先后在所属办税窗口实行A、B岗位工作法，即对窗口一线人员的岗位实行主办与协办，做到缺人不缺岗位，确保每件涉税事宜都能够得到及时有效办理。有一天下午已过下班时间，他接到一个纳税人的电话，单位急需开具发票。郭世林和发票管理人员一起等候，直至办完手续纳税人满意才下班。

    “打铁还需自身硬。一个党员要常思贪欲之害，常怀律己之心。”郭世林把党员先进性要求落实在严于律己、淡泊名利上。

    郭世林常说，税务部门是一个权重位高的部门，更是一个容易失足落水的部门。作为一个党员，要常思贪欲之害，时刻敲响自警的暮鼓晨钟。面对社会上的种种腐败现象，他时时提醒自己“物必自腐，而后虫生”，要求自己做到“拒腐蚀，永不沾”。

    他帮助一位外地来扬企业的办税人员办理了涉税事宜，对方为表示感谢，几次邀请聚一下，他都婉言谢绝。曾有一纳税户因未按期申报，后经催缴来补办手续，并找来熟人说情，希望免予处罚。郭世林一边给纳税人、说情人递上茶水，一边认真地向纳税人说明处罚的原因和依据，该纳税人欣然接受了处罚。（姜师立 赵庆文）