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解决难题提高服务水平和质量 施桥船闸有了服务热线

2018年06月 13日 07:08 | 来源: 扬州网-扬州日报 | 扬州网官方微博

    扬州网讯 (蒋赟) 昨天,施桥船闸设立咨询服务组,开通咨询服务热线,着力改进服务工作,创优船员过闸环境。

    该服务热线由航管稽征中心负责管理,专门设立两部服务电话,负责上下行船舶船讯通电子申报审核、ETC审核、零间隔登记以及电话微信登记工作,核查船舶轨迹等相关信息,按照工作流程办理部分船舶登记工作,同时负责船舶在登记、待闸、过闸过程中相关业务咨询以及疑难问题解答。

    服务热线成立后,该所上下游远调站的相关功能将进行调整,主要的业务工作将由服务热线具体承担。船员如需上岸办理延时过号恢复申请、窗口登记、ETC充值、船舶退票申请、窗口适航证书替换更改有效期等业务,上下游远调站仍有专人负责分时段处理。

    设立服务热线将使船闸运行调度模式发生较大变化,船员过闸过程中的疑难问题也将得到更好解决,对该所强服务、创品牌将起到积极作用。


责任编辑:SLP

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