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市民反映:购买游戏机后内容缩水 退货遭拒

2019年08月 19日 12:27 | 来源: 扬州晚报-扬州网 | 扬州网官方微博

近日,市民曾先生反映,他购买了一台价值1000多元的游戏机,使用过程中有问题,卖家不退货。

曾先生告诉记者,他在文昌中路上一家销售电子产品的店内购买了一台游戏机,游戏机买回来之后发现除了没有中文说明之外,游戏种类并没有宣传的多,宣传页上有100多种游戏,实际只有30多种游戏。找了销售方,但是店员表示游戏自己下载。他提出退货,对方又以超过7天且没有质量问题为由不予退货。

上周,记者陪同曾先生来到他购买游戏机的店家。销售人员表示,不予退货是因为曾先生购买产品回去已经13天,按照“三包”,在不影响二次销售的前提下是7天退换,而产品并没有质量问题。顾客提出的游戏种类,那只是宣传页上的推荐游戏,需要下载,这边也安排了人员,如果顾客需要,可以免费帮助下载。最后,曾先生表示不退货了,将游戏下载好就行。马上办记者马燕洁


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