27条政务服务便民热线整合归并可拨打12345咨询

2021年12月 04日 08:31 | 来源: 扬州日报-扬州网 | 扬州网官方微博

扬州网讯 (通讯员 政务宣 记者 薛舒文) 根据国务院办公厅、省政府办公厅关于政务服务便民热线整合归并要求,按照“整体并入、双号并行、设分中心”三种归并方式,截至目前,在我市开通的涉及19个部门(单位)27条政务服务便民热线已全部完成整合,市民拨打12345热线即可咨询相关业务。

记者了解到,当前,在我市开通的政务服务便民热线已完成整体并入取消号码的12条,双号并行的14条,设分中心的1条,“一号对外、一号响应、一号受理”的全市“大热线”发展格局初显。“下一步,我市12345热线将持续优化政务服务便民热线,做好归并过渡期宣传引导工作。”市政务办工作人员介绍,将通过整合归并无缝衔接,规范工单办理流程,提升座席服务质效,深化热线数据分析应用,推动12345热线“接得更快、分得更准、办得更实、督得更紧、考得更严”,实现“政府可找、政策可见、服务可得”,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。


责任编辑:煜婕

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