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充卡送券有时效?消费者质疑未告知

2022年11月 25日 15:03 | 来源: 扬州晚报-扬州网 | 扬州网官方微博

近日,家住西区的读者刘先生(化名)向马上办记者反映,10月国庆期间,他去小区附近的陈永春蒋王邻里汇店花了600元办储值卡,不料其中的10多张代金券须在45天内用完。对此,刘先生表示,无论是在办卡,还是在后面的多次消费,他都没有看到告示,店员也没有明确告知,希望马上办记者帮忙协调。

读者反映

代金券有时效,却不向客人告知

刘先生说,得知陈永春蒋王邻里汇店在国庆期间推出“满200元送100元”的活动,他和小区里不少邻居都相继去充值办卡。记得当时该店靠近路边的广告牌上内容是:“满200元送100元,是指赠金为50元到账+5张满35元减10元代金券。”刘先生没细看,就让爱人充了600元,赠金150元,还有15张10元代金券。

此后,刘先生和家人偶尔去店里用餐消费。11月13日,他在小区碰到邻居李女士(化名)。李女士也办了陈永春蒋王邻里汇店的充值卡,她让刘先生赶紧去店里消费,否则代金券就超期了。刘先生这才知道,赠送的代金券有45天期限。

于是,刘先生赶到陈永春蒋王邻里汇店询问,店员表示确实如此。除去用过的3张代金券,刘先生需将12张代金券在两天内用完。无奈之下,他花了400多元买了冷冻的包子、馄饨等。

事后,刘先生找到陈永春微信公众号,看到了与当时店外广告牌上一样的宣传信息,从头至尾都没有看到“45天期限”的标识。而且,当时充值时,店家也从未告知代金券的使用期限。刘先生很是气愤,现在希望把卡里剩余的300多元退了,不想再去消费了。

商家回复

小程序中有明示,没用完可延期

根据刘先生提供的陈永春微信公众号,记者找到了其发于9月30日的“蒋王邻里汇店开业信息”,看到了“满200元送100元”活动,却没找到代金券截止使用的期限。

记者又联系上刘先生的邻居李女士。李女士表示,她当时办了200元充值卡,她也从未看到任何“45天代金券截止使用的期限”的提示,店员也从未讲过。直到11月13日,她去店里买早餐,有个店员无意中说,是不是晓得代金券要到期了,“我这才知道,代金券是有45天期限的。”随后,李女士就带着全家人去消费,把剩下的3张代金券用完。同时,她也向包括刘先生在内的熟悉邻居告知。

对此,陈永春连锁店总店长表示,代金券确实有45天的有效期。他们发出的券是“线上券”,在相关小程序中有使用期限的明示。“从哪天领的券,到哪天使用截止,都标注得很清楚。我们也会和每个客人讲明。”他表示,他们也提交了店招展示以及电子券期限等相关证据。

总店长还表示,陈永春蒋王邻里汇店发出的代金券到目前已全部过期。但这几天,有客人过来消费,仍使用代金券,“我们并没有卡得太死,延期一两个月也还是可以用的。”

马上办记者 张庆萍


责任编辑:刘燕

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