江苏扬州：优化境外人员支付服务 “老外”支付不“见外”

今年以来，扬州积极落实国务院和省、市关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作的要求，聚焦银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务、宣传推广等环节，深化境外来扬人员支付服务场景建设，创新支付服务，取得明显成效。

金融宣传高校行走进扬州大学。受访者供图

记者从人民银行扬州市分行获悉，今年上半年，全市发生境外银行卡交易5395笔，金额863.13万元，同比分别增长132.84%、100.32%。此外，境外银行卡取现交易、外币兑换笔数也同比翻番。

重点紧盯百处场所

1290户重点商户境外银行卡刷卡无忧

随着我国对外开放的步伐不断加快，特别是入境免签“朋友圈”的快速扩容，保障好境外来华人员支付便利成为金融机构优化服务的重要方面。

为做好境外来扬人员支付服务，今年来，人民银行扬州市分行会同市文旅局、商务局等部门围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大领域，在全市确定了包括大型商圈、酒店、旅游度假区、文博场馆、交通枢纽站点、医院、高校等在内的118处重点场所及1290户重点商户，加快推进境外银行卡受理设备软硬件改造。截至目前，已经实现重点商户外卡受理、外卡受理标识张贴和商户收银人员业务培训“三个全覆盖”，切实提升了境外来扬人员的刷卡支付体验。同时，针对支付宝、微信的广泛使用，在商户显著位置张贴外卡绑定指南二维码，指导境外来扬人员轻松绑定、快捷支付。

为更好满足境外来扬人员现金使用需求，提升日常消费领域现金收付能力，今年以来，人民银行扬州市分行还推动银行机构在辖内交通、购物、餐饮等涉外领域为公众兑换“零钱包”6万份，提供20元、10元、5元和1元面值的零钱，方便境外来扬人员及市民现金支付。

积极畅通兑换通道

今年已新增7个外币代兑机构

今年，不少从扬州泰州国际机场来扬的境外人员发现，机场到达处多了中国银行扬州分行设立的支付服务咨询点和外币代兑机构，境外来扬人员可以在这里咨询支付事宜，也可以直接兑换人民币现金。

而这只是扬州优化外币兑换服务的一个侧影。今年来，人民银行扬州市分行联合相关部门及银行机构，积极拓展外币兑换渠道。扬州全辖支持外卡取现ATM增加至1263台，ATM外卡取现支持率提升至73%，较去年底提高42个百分点。此外，今年新设扬州泰州国际机场、扬州迎宾馆、西园饭店、高邮加洲阳光大酒店、凤凰岛旅游度假区、怡景会议中心和明珠国际大酒店7个外币代兑机构，总数达到13个。

为发挥示范带动作用，今年扬州还标准化建成扬州泰州国际机场、环明月湖商圈两个支付便利化服务区和万象汇、瘦西湖、何园、扬州中国大运河博物馆四个支付便利化商户服务点，服务区（点）内皆设立支付服务咨询台，摆放支付服务指南手册，机场咨询台安排有熟悉涉外场景的工作人员，提供一站式咨询服务，让境外来扬人员宾至如归。

统计显示，今年上半年全市发生境外银行卡取现交易1.3万笔，同比增长125.63%，发生外币兑换95笔，同比增长115.91%。

率先推出“一张地图”

多项创新工作走在全省前列

如今，境外来扬人员如果不知道哪里可以提供外币兑换、取款等服务，只需用手机扫一个二维码，打开“境外来苏人员支付和兑换服务电子地图”，便可查询附近的外币兑换银行网点、外卡取现ATM、外币代兑机构以及自助兑换机等四大类信息。而这张“地图”便是由人民银行扬州市分行开发，在扬州率先推出，并在全省推广应用。

为助力扬州文化旅游名城建设，人民银行扬州市分行在全省率先开展了一系列境外来扬人员便利化支付的创新服务和宣传推广活动，多项工作走在全省前列。除电子地图外，还率先启动全省首场“江苏省优化支付服务提升支付便利性金融宣传高校行”活动，组织在校留学生参加专场宣介活动。率先完成全省首部境外来苏（扬）人员宣传视频，在银行网点、大型商圈、机场、出入境服务大厅广泛播放。

“下一步，我们将继续加强和文旅、商务等部门的工作协同，强化对金融机构的督促指导，不断优化境外来扬人员支付服务，共同打造高水平、广覆盖的支付服务‘扬州模式’。”人民银行扬州市分行相关负责人表示。

通讯员 人行 记者 何世春