经开区首个矛盾调处化解工作点揭牌

扬州网讯（通讯员 扬开组萱 记者 史盼盼） 1月8日上午，经开区首个矛盾调处化解工作点正式揭牌，通过社银共驻共建，创新探索开展信用卡纠纷诉前调解工作，促进矛盾纠纷源头预防和多元化解。

据悉，该工作点位于中信银行信用卡中心扬州分中心内，由文汇街道花园社区与中信银行信用卡中心扬州分中心联合打造，一站式集合了社区网格员、辖区民警、专业律师、银行人员等多方力量，以现场调解与电话调解两种方式，共同参与到金融领域的诉源治理和多元解纷。

“随着扬州地区发卡量逐渐增多，每月都会产生新的金融矛盾纠纷，其中部分案件事实上无需通过诉讼立案即可解决，但因缺少诉源治理机制而最终全部流转到法院，为法院增加了工作量。”中信银行信用卡中心扬州分中心总经理于沅加介绍，在此背景下，工作点的设立，既能帮助居民避免诉讼程序可能带来的不利影响，也能帮助银行防范金融风险，化解金融矛盾纠纷，实现多方共赢。

记者了解到，该矛盾调处化解工作点为金融矛盾纠纷提供了专门的调解场地，社区网格员、律所律师、辖区民警以及银行工作人员，将坚持能动司法，充分运用调解的非诉讼方式，积极参与矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，深入推进诉源治理工作，有效解决银行与金融消费者之间的金融矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。

“社区安排了专属网格员，一旦居民遇到金融矛盾纠纷，网格员将充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，联合银行协调调解员现场参与调处化解工作，赋能信用卡纠纷的诉源治理。”花园社区党委书记陈娟说。

近年来，越来越多的信用卡纠纷案件进入司法审判环节，法院的审判工作负担越来越重。经开区法院一级法官殷正宏说：“此次矛盾调处化解工作点的设立揭牌，是信用卡纠纷诉源治理的重要抓手和全新渠道，将实现信用卡矛盾纠纷的‘就地解决好，矛盾不上交’，让人民群众满意。”