八款造型各异数字人主播“上岗”了

数字人主播。李彬彬 摄

“科技替你劳动”，这已经不再是科幻。

11月5日傍晚，广陵新城的扬州·长三角数字贸易产业园的展示区内灯光闪烁、屏幕流转，八款造型各异的数字人主播正通过虚拟界面进行产品演示。美妆、服饰、日用百货等行业的商品在数字人的讲解下诱惑力十足，吸引了众多企业代表驻足观看。随着“双11”购物节的临近，这片数字贸易的场所成了企业探索电商新模式的焦点。

据悉，该产业园自2024年8月正式运行以来，已吸引40多家企业入驻电商部门，成为区域数字贸易的重要枢纽。线上店铺、视频账号、直播卖货，各家企业在这里拿出了“十八般武艺”，产品线上销量节节攀升。

“随着电商竞争越来越激烈，我们一直在探索更高效的直播方式。”产业园现场负责人吕超介绍，园区近期购入了八个数字人主播，性别上男性和女性都有，覆盖美妆、服装、日用品等多个行业。“这些数字人不是简单的录播程序，而是基于先进大模型技术，能实时互动、专业解答，为企业节省人力成本。”吕超说。

“这款口红色泽饱满，适合日常通勤和约会场景，宝宝们可以根据肤色选择色号。”在数字人展示区，一款美妆数字人正通过预设词库流畅介绍产品，屏幕上的弹幕滚动频繁，数字人不仅能实时回答观众关于成分、用途的提问，还能过滤无关信息，确保互动精准高效。

“数字人的核心优势在于其持久性和专业性。它们无需休息，能覆盖夜间和凌晨的流量高峰，同时通过算法优化，快速识别观众需求，提供标准化解答。”吕超介绍，这些数字人基于先进大模型技术开发，可以通过录入行业词条和产品数据，实现直播互动。例如，在日用百货领域，数字人可详细讲解产品材质、功能，甚至对比竞品参数，帮助消费者理性决策。

然而，数字人并非完美无缺。吕超坦言，在服饰和美妆等注重体验的品类中，数字人存在明显短板。“它们无法试穿衣物展示版型，也不能实际涂抹口红演示色号效果。情感互动上的缺失，可能导致部分消费者觉得交流‘机械’，缺乏真人主播的亲和力。”他补充道，目前数字人主要通过语言和图像模拟互动，难以复刻真人即兴发挥的幽默感或共情能力，这在美妆试色、服装搭配等场景中尤为突出。

尽管尚未有企业正式购买使用，但不少企业代表对这些数字人表现出了浓厚兴趣。昨天下午，名晨刷业电商负责人胡振婷在参观后表示，数字人的24小时直播能力令人心动。“我们现有四个真人主播轮班，从早8点到晚12点直播，人力成本高。数字人如果能无缝衔接，将大幅提升效率。”连日来，产业园内类似咨询日益增多，吕超和团队正逐一解答操作流程、技术配置及购买方案。

“数字人更适合标准品介绍和基础答疑，而真人主播则擅长营造氛围和深度互动，企业可根据自身需求选择。”吕超表示，引入数字人主播是应对电商多元化需求的尝试，园区将持续完善配套设施，为扬州电商企业提供更多技术培训、数据支持等服务。

通讯员 王潇潇 记者 李彬彬