五里社区外卖小哥化身“社区哨兵”

社区推出暖“新”举措，为骑手护航。詹叶青 摄

通讯员 张敏 记者 詹叶青

穿梭在街巷的外卖骑手，不再只是奔波于配送路途中的 “路过客”，更成为扎根社区、反哺治理的“家里人”。近日，邗江区邗上街道五里社区推出“骑迹共治”双维提升计划，通过“专业指导+志愿服务”的双轮驱动模式，既为新就业群体送上精准暖心服务，又引导外卖小哥化身社区治理“五大员”，构建起新就业群体与社区治理 “双向奔赴” 的和谐图景，让城市服务的“摆渡人”真正成为基层治理的“新哨兵”。

“社区把我们放在心上”

“跑单时能随时歇脚，遇到问题有人帮，现在心里特别踏实。”外卖骑手李师傅的感慨，道出了五里社区新就业群体的共同心声。

为破解外卖小哥 “休息难”“权益保障弱”“社交圈窄” 等痛点，五里社区精准对接需求，推出系列暖“新”举措。

社区专门成立 “权益支持小组”，邀请扬州大学社会发展学院专家与公益律师，定期开展劳动维权咨询、职业保护宣讲等活动，用专业力量为骑手权益保驾护航；精心打造骑手专场集市，联动辖区爱心商家、医护人员、志愿者组成 “暖心摊主团”，提供爱心理发、血压测量、手机贴膜、肩颈按摩、防水袋发放等便民服务，让骑手在忙碌间隙感受贴心关怀；持续开展心理减压沙龙系列活动，从情绪宣泄、专业心理辅导到团队互动减压，多维度帮助骑手释放工作压力，同时配套发放暖心物资，传递社会各界的尊重与支持，营造包容友善的社会氛围；举办“关爱新业态 凝聚新力量”团建活动，通过趣味运动竞技，拉近骑手之间的距离，帮助他们扩大社交圈、增进友谊，增强群体归属感。

“服务输入”变“治理输出”

“社区把我们放在心上，我们也要为社区出份力。”享受暖心服务的外卖骑手们主动“反哺”社区，加快从“服务输入”到“治理输出”转型。

社区专业社工团队牵头组建“先锋骑手”志愿服务队，引导骑手们结合“走街串巷、接触广泛、响应迅速”的职业优势，化身社区治理“五大员”：担任“兼职网格员”，在配送途中化身“移动探头”，及时排查反馈路面破损、消防隐患、环境卫生等问题；化身“流动人口信息员”，动态收集民宿入住人员等流动人口信息，为社区精准化管理提供数据支撑；争当 “助老配送员”，主动为辖区行动不便的老人送餐、代购生活物资，用爱心搭建助老桥梁；客串“应急响应员”，在突发事件中协助社区维持秩序、开展简易救援；兼任“政策宣传员”与“邻里联络员”，向居民传递政策法规、社区通知，倾听邻里心声、助力化解矛盾纠纷。

如今，“送外卖顺便为社区做点事”已成为社区骑手们的自觉行动，他们也从匆匆“过路人”转变为亲密“家里人”。

你为我着想，我为你出力

“新就业群体是城市运转的重要力量，让他们感受到温暖、找到归属感，才能更好地凝聚治理合力。”五里社区党委书记蒋波表示，社区始终围绕“设施友好”“服务友好”“人际友好”“治理友好” 四大方向深耕细作，着力破解新就业群体 “休息难”“寻路难”“进门难”“停车难” 等现实问题。

据介绍，社区将继续深化“党建+新业态+微服务”治理模式，健全站点多元服务、党员作用发挥、骑手志愿服务、诉求收集反馈、各方共建共享五大机制，持续收集骑手群体需求，优化服务内容、提升服务精度，让暖心服务更有温度、治理参与更有力度，推动“先锋骑手”深度融入社区基层治理大格局，让“社区为骑手着想，骑手为社区出力”的良性循环持续升温。