【马上办】沙琪玛里吃出铁钉 市民磕坏牙

市民吃出的铁钉（网友供图）

近日，网友“花”向马上办栏目报料，称其家人在食用购买的沙琪玛时，被内含的铁钉磕坏了内槽牙。沙琪玛内有铁钉，这是啥情况？接到网友报料后，马上办记者随即就此事，进行了相关了解。

网友求助

沙琪玛里吃出铁钉，牙齿受伤

网友“花”是一名女性，家住市区。今年11月底，她从市区某超市购买了一袋沙琪玛。

网友介绍，5日晚上，家人拆开包装袋，开始食用沙琪玛。就在家人咀嚼时，一个硬物顶住了牙齿。家人吐出后，发现残渣中竟然有一个长3厘米左右的铁钉。经过检查，因为铁钉磕到牙齿，导致家人内槽牙松动并有部分掉落。

网友说，事情发生后，他们找到超市方。工作人员表示，可以退款并赠送点心。对此，她表示不满意。她认为，家人牙齿损坏是因食用含铁钉的沙琪玛导致的，销售方理应负起相应责任。

记者帮办

经友好协商，双方达成和解协议

接到网友报料后，记者随即来到网友所指超市了解情况。

该超市工作人员告诉记者，接到这名消费者投诉后，他们高度重视，立即展开调查。据他们了解，该沙琪玛厂家在生产时，会多次用金属探测仪进行探测，以防止类似事情发生。到目前为止，门店的抽样检查均无异常，根据供应商提供的《全链路生产检测报告》《金属检测报告》等文件，该批次商品均符合相关安全标准，暂未发现异常情况，没有直接证据证明网友所指钉子为厂家生产时产生。考虑到消费者的消费体验，他们决定先承担网友家人有关牙齿的治疗费。

10日下午，网友“花”联系记者称，经友好协商，双方已达成和解协议。对于“马上办”的帮忙，这名网友表示感谢。

律师说法

遇到这类事情应保留相关证据

北京市高朋（扬州）律师事务所律师王沁茗介绍，根据《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国民法典》相关规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的惩罚性赔偿；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。消费者因食品中混入钉子导致牙齿松动、部分脱落，明显构成不符合食品安全标准的食品，可主张赔偿金加实际损失。

王沁茗提示，关键证据必须保留，包括小票或电子订单截图、拍照并封存剩余的沙琪玛实物及钉子、就诊记录、牙齿损伤前后的照片对比。消费者可以先向销售方主张赔偿，和解不成可以向市场监督管理局或12345投诉，也可以向法院提起诉讼。马上办记者 徐海峰