黄金社区：服务沉下去 民心暖起来

扬州网讯（通讯员 竹萱 李玲 记者 张旭） 最近，邗江区竹西街道黄金社区的居民发现身边多了不少“熟面孔”。社区党员干部不再只是坐在办公室，而是频繁出现在企业、商铺和居民家中，和大家唠家常、问需求、解难题。这一变化，源于黄金社区服务模式的全面下沉。通过系统开展助企纾困、为老服务、护苗成长等专项行动，黄金社区把服务直接送到居民身边，努力破解基层治理中的实际难题，让群众的获得感、幸福感和安全感看得见、摸得着。

一张蓝卡片，一个随时在的“顾问”。“以前遇到问题常常不知道找谁反映，现在好了，一个电话就能找到负责人。”黄金社区居民刘大姐拿出一张蓝色的联系卡，上面清晰地印着结对党员陆伟的姓名、电话和职责。陆伟是负责社区安全生产和企业巡查的工作人员，如今也成了第二网格的“专属顾问”。他定期走访网格内的企业和特殊家庭，实时了解他们的困难和需求。就在上周，一家企业的灭火器即将过期，陆伟得知后，立即帮忙联系了消防部门，及时完成了更换。在黄金社区，这样的联系卡已发放了200多张，覆盖了所有商户、企业和特殊家庭。

一本民情账，一张看得见的“清单”。走进黄金社区党群服务中心的办公室，一本厚厚的《民情日志》摊在桌上。里面密密麻麻记录着党员干部走访时收集来的问题：暖心面条店反映外卖平台抽成高、独居老人家里防滑垫旧了需要换、儿童游乐场的滑梯有破损……每个问题后面，都跟着清晰的标注：已解决、办理中或需上级协调。

一场板凳会，一次零距离的交心。当前，黄金社区党员干部沟通的方式也在悄然改变。从前在会议室里正襟危坐的座谈会，变成了小区院子里的“板凳会”。党员干部下班后，搬个板凳和居民坐成一圈，像邻居一样拉家常。正是在这样的聊天中，居民对社区花园改造提出了最实在的建议：“别弄那些华而不实的大理石，多种几棵树，多放几把结实耐坐的椅子。”

如今，这个充分吸纳民意的改造方案已经公示，赢得了大家的一致好评。

上门为行动不便的老人办理养老认证，帮毕业生对接招聘信息，清理楼道里堆积多年的杂物，开办公益暑期托管班……一系列专项行动开展两个月来，黄金社区已累计解决了87件民生实事。

“干部沉下来了，我们的心也暖起来了。”社区居民赵大爷感慨地说，现在常在小区里看见他们转悠，心里就觉得特别踏实。