卫生间堵塞二十余次，咋办？社区干部“钉钉子”解决难事

扬州网讯（通讯员 贾沁宇 记者 赵磊）上周，仪征市新城镇红旗花苑E区14栋1307室居民胡金兰，送给滨河社区党总支书记钱凤云一面锦旗。锦旗的背后，是基层治理的用心用情。

据介绍，红旗花苑E区是安置小区，居民构成多元，既包括本地拆迁户、外来务工家庭，还有许多高考陪读租赁家庭，人口流动性大。2024年3月以来，1307室的居民家中马桶频繁堵塞，严重影响日常生活。其间居民自费请人疏通了二十余次，不久后问题再度出现。她先后求助物业、住建部门，甚至报警，怀疑堵塞点位于楼下1207卫生室墙体内管道。她找了1207居民沟通，对方房屋已出租，涉及很多问题，管道堵塞问题始终未得到根治。无奈之下，居民转向滨河社区求助。

钱凤云深知，老旧小区的管道问题往往牵一发而动全身。为此，她多次组织物业、业主代表召开协调会，甚至亲自爬进狭窄的管道井勘察，于2025年11月30日，最终找出了“病因”——内有多段长木条，有一段将近30厘米，全是装修时遗留的杂物。这一发现不仅解决了眼前问题，更推动了物业对公共设施的全面排查，避免了类似隐患的发生。

此次事件后，社区与物业建立了长效机制：每月一次的公共设施巡检、24小时应急响应通道、居民议事会制度……这些举措让“共建共治共享”从理念转化为行动。记者采访发现，针对小区内老年居民较多的情况，社区设立了居家养老中心，还持续开展防诈宣传、健康讲座、重阳敬老等活动。这些举措看似微小，却让居民真切感受到“社区是我家”的温暖。一位居民说：“以前觉得社区是办证盖章的地方，现在才知道，他们是为我们着想的人。”

钱凤云表示：“社区是党联系群众的‘桥梁纽带’，也是民生服务的最前沿。党的二十届四中全会强调‘加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题’，这正是我们社区日常工作的核心遵循，我们必须要用心用情做事。”