借电商“网”出海 这家扬企“点亮”百国市场

扬州网讯（通讯员 杜顺利 记者 陈晨） 近日，扬州浩邦新能源科技有限公司工厂内一派忙碌景象。“90后”公司负责人翟骏正对照发货单，指挥工人将700套太阳能路灯打包、装车。这批产品即将运往上海港，通过集装箱海运发往菲律宾。

“这是老客户在跨境电商平台下的单。”翟骏说。自2020年成立以来，这家纯跨境电商企业仅用五年时间，便凭借“一根网线”将太阳能路灯、灯杆、太阳能板等产品销往全球100个国家和地区，实现年出口额约6000万元。

同一时间，星耀天地的售后办公点里，流利的英语对话声与清脆的键盘敲击声此起彼伏。16名销售人员负责处理网站咨询、产品报价、方案设计与售后服务，成为连接海外市场与扬州工厂的重要枢纽。

快速响应的服务能力是赢得客户信任的关键。

不久前，菲律宾某企业采购的太阳能路灯，因遥控器版本问题导致照明时间缩短。翟骏与售后团队立即启动应急方案，在一周内寄送新版遥控器并完成程序重配，获得了客户的好评。

浩邦主要依托阿里巴巴国际站、中国制造网及谷歌等跨境电商平台开展贸易。由于各国对照明亮度、时长及使用环境要求不同，多数订单均为“定制款”。通过优化芯片方案，浩邦的产品在亮度上具备竞争优势，已获得四项专利，并实现“零差评、零退货”。

针对跨境电商中客户无法实地看货的问题，翟骏表示，可通过视频探厂、寄送样品等方式解决。目前，企业已在菲律宾、印尼、东帝汶、塞舌尔等国建立“代理+仓配”一体化合作模式，提升物流效率、降低采购成本，并以本地化服务深化品牌影响力。

“持续的技术创新与产品迭代将不断吸引新客户。”翟骏说，“我们计划在已覆盖的百国市场中，增设代理、扩建仓储，进一步挖掘存量。凭借认证与口碑，未来有望在欧洲及北美高端市场取得突破。”