【马上办】篮球培训机构转让 课时“缩水”无法退费

培训机构内空无一人

近日，网友“雪落”向马上办栏目报料，称华蒙星少儿篮球俱乐部突然停业，并将剩余课时转让给另外一家机构。这名网友表示，这家公司在不跟会员协商的情况下，擅自转让“缩水”课程，侵害了大家利益。情况如这名网友所说吗？马上办记者随即就此事，进行了相关了解。

网友求助

培训机构转让，退费成难题

网友“雪落”是一名女性，家住市区。“去年开始，孩子在他家学篮球。”网友告诉记者，今年8月，培训机构称她家课时快结束了，考虑到孩子要继续上课，她随后又续了80节课。到目前为止，新的80节课才上了4节，还剩76节。本月16日，培训机构工作人员在群里通知，称店要关闭，所有学员转给另外一机构，要家长签转出协议。通过对方出示的协议，她发现该协议上面并没有接手培训机构的相关信息，也无人员现场解答。

网友“雪落”说，他们通过报警了解到，接手的培训机构将原来的90分钟课程，变成了60分钟。她认为，原培训机构在未跟会员协商的情况下，擅自改变服务内容，属于违约。她曾就退费问题，跟对方沟通，但未能如愿。她希望马上办栏目能出面沟通，帮助她退费。

记者探访

培训机构大门紧锁，内部无人

接到网友报料后，记者随即来到位于扬州体育公园内的华蒙星少儿篮球俱乐部，了解情况。

在该培训机构门前，可见大门紧锁，前台无工作人员。透过一侧的玻璃门，可见里面各类篮球设施齐全，但未见教练员和学员上课。

“我们家孩子也在里面上课，没想到这么快就关闭了。”在探访中，一名男子告诉记者，在上课过程中，他们未发现该培训机构有异常。但让他没想到的是，培训机构突然告知要被转让，这让他不能接受。此外，他们还了解到，接手机构要求会员手中的课时，需在规定时间内上完。

机构回应

无力继续运营，暂不能退费

会员们的诉求能得到满足吗？记者随即联系上该培训机构相关负责人。

“我们选择关门也是经过慎重考虑的，实在没有办法了。”该培训机构相关负责人告诉记者，他们之前有四个培训点，后因各种原因，最后合并成目前这个培训点。出现这样的状况，跟之前内部员工违规操作，致公司利益受到较大损失有关。除该原因外，培训机构关门还跟市场环境有一定关系。至于90分钟课程变成60分钟课程一事，时间上虽缩短，但授课质量提高，不影响学员利益。

“至于会员所说的限时消费，我们也是从运营成本等角度考虑的。”这名负责人表示，目前，他们资金出现了问题，会员提出的退费一事，他们暂不能满足。接下来，他们会继续跟会员和接手公司沟通，妥善解决会员各类诉求。

马上办记者 徐海峰 文/图

【律师说法】

声称“无钱可退”不能免除责任

北京市高朋（扬州）律师事务所律师王沁茗介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”培训机构因自身原因将会员转至其他机构，未经消费者充分同意，且课时从90分钟缩短至60分钟，即使机构承诺“保证质量”，也可能构成服务内容实质变更，涉嫌违约和侵害消费者权益。

王沁茗表示，机构声称“无钱可退”不能免除责任，根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，消费者依照国家有关规定或者合同约定，有权要求经营者继续履行提供商品或者服务的义务，或者要求退还未消费的预付款余额。