“一平台”整合多专线 仪征“医保专线撤并”入选省典型

扬州网讯（通讯员 张晗 记者 赵磊）江苏省数据局近日公布的2025年优化政务服务典型经验案例中，仪征市数据局报送的《撤并村级医保专线，助推基层高频事项“一平台一网通办”》成功入选深化服务模式创新类典型案例，为全省基层政务服务体系改革提供了可复制的“仪征样板”。

据介绍，撤并村级医保专线是仪征市针对基层高频事项“一平台”办理中“多平台登录、多系统办理、多端口切换”等堵点问题的创新实践。自2024年7月起，仪征市数据局全面落实省市部署，推动全市10个园镇实现基层高频事项“一平台”办理全覆盖。尽管“一平台”已在全市10个园镇便民服务中心、180个村（社区）便民服务站全面铺开，但部分基层窗口人员仍习惯使用原医保业务系统，存在多账号多系统重复登录问题，未能真正为基层减负。为精简流程、避免重复、助力减负，仪征市数据局在确认村级医保经办事项全部接入“一平台”后，以新集镇为试点，率先撤并村级医保专线，将所有村级医保业务纳入基层高频事项“一平台”受理。以新集镇为试点不断推行改革，去年4月底完成全市所有村级医保专线撤并工作。

仪征市数据局坚持问题导向，在全省率先探索撤并村（社区）医保专线，推动医保服务事项通过“一平台”一网通办，相关经验为后续撤并人社镇村专线、医保镇级专线提供参考。仪征市通过“一平台”贯通人社、医保、民政等跨部门业务，显著降低基层运维及人力成本，节约财政支出，该实践打破了部门数据壁垒，推动基层服务从“专科受理”向“全科服务”转型，其“减支出、提效能、促融合”的示范意义，对优化政务服务具有典型价值。