【马上办】房产销售离职 这个约定还有效吗？

近日，网友张女士通过扬州发布手机App报料平台求助，她之前购买了一套房子，销售员曾承诺送一个无产权车位给她使用，但是交房后该销售员已经离职，售房处却不承认这个约定，那么销售员的承诺还有效吗？

网友求助

销售员离职，售房处不认曾经承诺

张女士告诉记者，她在某楼盘购买了一套期房，当时售房处的销售员承诺，随房赠送一个无产权停车位给她使用，将来她如果要卖房，那么这个停车位的使用权要收回。

最近，张女士准备装修新房时，发现当时销售员承诺赠送的停车位没有落实，而那位销售员已经离职了。她去找售房处协商，但是售房处负责人不承认双方有这样的约定，并表示如果是销售人员私自承诺的内容，售房处不能认可。

“要没有这回事，我也不可能没来由地跟开发商要一个停车位吧？我的微信上有和销售员聊天的记录，可以证实这件事是存在的。”张女士请“马上办”帮忙协调。

记者调查

合同上没有赠送停车位使用权约定

记者随后联系了开发商的一位管理人员。他查阅了张女士的购房合同后告诉记者，合同里面并没有赠送无产权车位使用权的约定。

“我们联系了当时的销售员，他表示张女士购房时确实提过这样的要求，但是他没有答应。双方当时并没有达成任何赠送车位的约定，这也体现在了购房合同上面。如果有这样的约定，一定会写进合同的。”这位负责人表示，将和张女士进一步沟通，争取妥善解决双方的矛盾。

如果合同上没有写，但是在微信聊天时有过相关表述，是否能作为证据呢？记者请教了江苏鼎尚律师事务所孟诗悦律师。

孟律师介绍，微信聊天记录是合法的电子证据，张女士可以据此提起诉讼，但能否被法院采信并胜诉，取决于记录内容能否完整、清晰地证明销售人员代表开发商作出了关于停车位的明确承诺。

孟律师介绍，张女士的诉求要想被支持，微信聊天记录需起到两方面的作用：一是证明口头承诺确实存在。主要是看微信聊天记录是否真实、完整，是否能够锁定销售员的身份，是否能够反映销售员赠送车位使用权的承诺属于购房优惠的表述；二是证明该承诺是职务行为，应由开发商负责。重点在聊天记录中寻找能体现其代表公司的线索，例如销售员在微信中使用带有公司Logo的头像、在聊天中明确指向相应楼盘和开发商、发送了载有公司信息的官方宣传资料等，以及双方在微信中曾沟通过定金及购房合同等事宜。

律师建议

附加内容要在书面合同上落实

对于张女士遇到的情况，普通购房者应该吸取怎样的教训呢？

孟律师表示，购房者在购房过程中，不应轻信销售人员的口头承诺，要认真核对合同重要条款，有附加内容的应在书面合同上补充，对合同具体内容若有存疑的，可以向专业的法律人士咨询，以维护好自身合法权益。

像张女士这样已经发生了争议的，孟律师建议首先尝试和开发商友好协商，尽可能收集证据，如宣传资料、聊天记录、录音录像、证人证言等，以书面形式提交申请，要求开发商履行赠送停车位使用权的承诺。

如果协商无果，可以向房地产管理部门或消费者协会投诉，请求其介入调查并调解。同时，咨询专业律师，了解自己的法律权益和可行的解决办法。

7日上午，记者了解到，开发商相关负责人和张女士进行了协商并达成一致，张女士以协议价格购买了车位，双方矛盾得以解决。

马上办记者 刘旺