生态科技新城上新机器人应用场景 服务提“智”效能提升

咖啡服务机器人。西伯 摄

1月11日上午9点，在生态科技新城启杭领寓南门，一台科技感十足的巡防机器人准时“上岗”。它沿着设定路线稳稳前行，头顶摄像头不时转动。安防监控员只需坐在办公室里，面前电脑屏幕上出现的实时画面全都来自于这台机器人。

近年来，生态科技新城积极推动机器人技术场景应用创新，支持企事业单位引进智能机器人，广泛运用于安防、保洁、便民服务等领域，减少人力成本，提升工作效能。

“以前安保晚班必须配两个人，如今夜里有机器人‘巡逻’，安防监控员只需盯着屏幕就行，遇有异常情况再出去处理。”新盛公司相关负责人介绍，智能设备落地是深化“科技+服务”融合的关键一步，目标是为业主和用户带来更高效、便捷、舒心的体验。

同样是在启杭领寓，不远处一个半人高的扫地机器人正在清理落叶，碰到散步的居民，它会提前减速让路。启杭领寓项目负责人算了一笔账：“清扫主干道和小花园，以前需要两个保洁员不间断扫上半天，现在只需这台机器人就能搞定，一年可以节省人力成本6万元。”

扫地机器人。

新盛公司物业负责人介绍，“目前启杭领寓投入了四台机器人，包括巡逻、清洁和咖啡服务，除了直接节约人力成本外，还有服务效率的提升和24小时不间断服务带来的良好体验，这些都是隐性收益。”

在新城红豆万花城附近的无人洗车点，无人洗车机全力运行。据介绍，这个无人洗车服务点为附近居民提供了更多洗车选择，充值还能赠送毛巾等福利。

“一套智能安防系统加上几台机器人，初期投入不算低，但从长远看，设备能稳定持续运行五至八年，光省下的人工成本就足以覆盖初期投入。而且我们可以把更多力量投入到设备维护、绿化养护和业主沟通这些需要‘人’的事情上。”采访中，新盛公司相关负责人多次提到“场景拓展”与“持续更新”。他举例说，公司已规划在医院项目投入导医机器人、室外扫地机等设备，同时在人才社区等新建项目中计划推广巡逻与清洁机器人。“希望通过这些智能设施让居民感受到新城整体的科技氛围。”

临近中午，巡防机器人结束了一圈巡逻，自动回到充电桩开始充电。屏幕上闪过一行小字：“巡逻里程：3公里。异常报警：0次。”这些智能化“新员工”已成了社区日常的一部分。

记者 西伯