“12306”里的“一字暗号”

近日，春运火车票开售，部分旅客购买车票时，发现有的车次后面带有“雪”字，引发关注。此外，12306购票页面还有“兑”“静”“铺”“宠”等一个字标识。分别代表什么？对应着怎样的特色服务？

雪

可提供“雪具便利行”服务的车次

继2025年12月7日京张高铁8趟“G”字头列车试点推出“雪具便利行”服务之后，2026年，国铁北京局将这一服务扩大试点范围。1月15日，京张高铁崇礼方向高峰线“D”字头动车组列车开办“雪具便利行”服务，涉及车站包括北京北站、清河站、八达岭长城站、东花园北站、怀来站、下花园北站、太子城站、崇礼站。

购买指定列车车票后，旅客可以在购票成功页面，选择“雪具便利行”服务，按照提示填写相关信息并完成预约缴费。旅客线上预约成功后，在乘车当日需将雪具妥善包装，通过车站内的“雪具便利行”专属通道，完成安检和验票。上车后，将雪具有序放置于邻近车厢的雪具存放处。

静

拥有“静音车厢”的车次

“静音车厢”是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢。

车厢内设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。旅客在车厢内须遵守将手机等电子设备调至静音或震动状态、在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能等静音约定。

自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。

宠

可提供宠物托运服务的车次

“宠”字代表的是列车可以办理宠物托运服务。如果想带着“毛孩子”乘高铁出行，可选择购买带有此标识的车次。

旅客本人购票成功后，页面会自动显示“宠物托运”入口。点击“预约下单”，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余仓位情况。接下来，进入宠物信息填写页，填写托运人、收货人及宠物相关预约信息，然后点击提交订单，工作人员会在2小时内进行审核，审核结果将会以短信方式通知。

为了确保宠物能够顺利完成托运，办理宠物托运业务前，请务必按照相关规定和要求办理《动物检疫合格证明》，由于检疫证明具有有效期限，因此建议旅客在合适的时间段内办理。

兑

允许积分兑换车票的车次

“兑”是指允许积分兑换车票的车次，成为“铁路畅行”会员每次购票都可获得一定积分，旅客可利用积分兑换车票。

年满12周岁的自然人，可通过铁路12306、官方网站等申请成为“铁路畅行”会员，完成身份认证后即可进行积分累积。在会员账户积分首次达到10000分时 ，旅客就具备了兑换车票的资格 ，100积分相当于1元人民币。

铺

可以在线选铺的车次

点击进入有该标识的车次添加乘车人后，系统就会自动打开选铺服务的列表，旅客可以自选卧铺车上中下铺。对于60岁以上的老人，系统会自动优先分配下铺。

据新华社