文汇街道创新基层治理机制 推动干部下沉网格靠前服务

扬州网讯（通讯员 扬开组宣 记者 史盼盼） “以前咱们小区，屋顶常年渗水，环境又脏又乱，现在可大不一样了！多亏了工作人员事事亲力亲为，全力推进改造。”看着生活了几十年的小区旧貌换新颜，居民李先生脸上的笑意藏都藏不住。

张庄老旧小区改造，是一块难啃的“硬骨头”。面对这一挑战，文汇街道依托“干部下沉”机制，在施工现场搭建“前沿指挥所”，创新构建“大事见面谈、小事随时谈”的常态化沟通机制。下沉干部扎根一线、现场办公，累计协调各类矛盾800余起，高效回应处理300余条居民意见建议，真正做到“事事有回音、件件有着落”，成功将张庄小区打造成“扬州市城镇老旧小区宜居改造三星级示范点”。

张庄小区的亮眼蝶变，正是文汇街道推动基层治理从“被动应对”向“主动作为”转变的缩影。该街道建立健全“机关部门、驻区单位、派出机构、专业力量” 四下沉机制，14名班子成员、102名机关及社区干部全部下沉网格、靠前服务。针对油田社区60岁以上老人占比超50%的实际情况，下沉干部联合业委会、物业公司成立“加梯专班”，逐一破解邻里意见分歧、管线迁移等难题，2025年成功推动加装电梯22部，占全市同期加装电梯总量的近30%，切实解决了老年居民“上下楼难”的揪心事。

基层治理，关键在凝聚各方合力，文汇街道打破部门壁垒和条块分割，与江苏油田、扬州大学、扬州市交通局等60余家单位“结对共建”，建立资源、需求、服务“三张清单”，将分散的“社会资源”凝聚成温暖有力的“治理合力”。据统计，2025年该街道通过多元联动机制，累计排查化解各类矛盾纠纷超300起，基层治理效能持续彰显。

在夯实基层治理力量的同时，文汇街道积极探索“智慧治理”新路径，自主研发“数智文汇”微信小程序，构建起“事件发生—问题发现—汇集研判—任务分发—跟踪督办—结果反馈—考核评价”的全闭环数字化治理流程。自平台上线以来，居民上报问题办结率超98.5%，平均办结周期压缩至2天以内，治理效率大幅提升。