微笑扬州情暖新春 文旅志愿服务绘就城市暖心底色

通讯员陈娟扬州市新闻传媒中心记者居小春文/图 

大年初一，当马年的第一缕阳光洒向古城扬州，一场名为“微笑扬州·情暖新春”的旅游志愿服务活动在全市铺开。千余名身着橙色马甲的志愿者——“小橙子”，如同流动的暖阳，分布在70个志愿服务点，用非遗市集、创意快闪、公益讲解、便民服务等多元化举措，向游客递出一张有温度的城市名片。

沉浸式体验：非遗技艺让“扬州年味”可触可感

在虹桥坊游客中心，“国潮非遗市集”成为人气焦点。漆扇制作区围满外地游客，志愿者耐心讲解传统技艺的每一个步骤。琳琅满目的扬州文创产品让山东游客笑称：“这不是纪念品，是能带回家的扬州年味。”瘦西湖、何园、个园等标志性景点则上演新春创意快闪，志愿者从人群中翩然起舞，扬州诗词接龙互动更是吸引游客争相参与。这些场景不仅是节庆的点缀，更是扬州推动文旅深度融合的生动注脚——让文化可参与、让旅游有记忆。

制度性温暖：志愿服务织密城市“宠客”网络

服务细节彰显城市温度。全市3A级以上景区、交通枢纽及古城区内，志愿者们放弃休息，为游客提供旅游咨询、线路指引、攻略推荐等服务，半天下来嗓音微哑仍耐心解答。、东关街、虹桥坊等志愿服务点免费提供热水、暖宝宝、简易医疗包，并为老年及残障游客开辟绿色通道。在瘦西湖等景区，“小橙子”化身文明引导员，提醒安全、爱护花木。“志愿者眼里有活、心里有人，服务做到心坎里了。”北京游客感动地说。从高校大学生到文旅系统党员，从退休人员到社区工作者，多元化的志愿者队伍构建起覆盖全城的服务网络。

深度化讲解：让历史文化在对话中“活”起来

公益讲解成为热门“打卡项”。每天上午十点和下午两点，瘦西湖、个园、何园等文博场馆内，志愿者生动讲述扬州历史文化和春节旧俗，让游客“看园子看出门道”。苏州游客陈女士感慨：“从前逛热闹，今天听出了门道，这一趟值了。”

“这份温暖会持续到大年初七，非遗体验、快闪互动、便民服务、深度讲解将每日‘上线’。”市文化广电和旅游局旅游志愿服务负责人表示，期待更多游客来扬州感受古城独有的年味与热情。

从“好风景”到“好心意”，扬州正在用制度化的志愿服务、精细化的城市管理，书写一座文旅名城的人文底色——当千名“小橙子”用脚步丈量古城的每一寸土地，他们守护的不仅是游客的旅程，更是一座城市待客如亲的初心。