“换位跑一次”，跑出了什么？

■ 华甜

近日，市委、市政府召开全市营商环境优化提升暨作风建设大会，明确提出常态化开展“换位跑一次”活动。连续推进营商环境优化提升“接力跑”，“换位跑一次”早已不是简单的角色体验，而是扬州推动治理现代化、赋能高质量发展、奋进“万亿之城”的生动实践。

“换位跑一次”，跑出政务服务的深度突破。早在2023年，扬州就常态化开展“一把手走流程”“我陪群众走流程”等工作。市数据局（政务服务管理办公室）相关负责人介绍，三年来，比较容易发现、单个部门能够整改的问题，在“走流程”的过程中已基本解决。这次升级版的“换位跑一次”，打破了政务窗口的边界，将体验场景从办事大厅延伸至产业一线；参与主体从“主要领导”“主要领导+分管领导”到“主要领导+分管领导+业务处室负责人”，让不同层级、不同岗位的干部都能跳出管理者视角，以亲历者身份查找问题。干部沉下去，问题浮上来。这种沉浸式、全流程的换位体验，让以往在会议室里听不到、数据报表上看不到的堵点难点无处遁形，为政务服务流程再造、制度优化提供了最真实、最鲜活的依据。

“换位跑一次”，跑出营商环境的温暖升级。营商环境的优劣，不仅体现在数据指标上，更藏在企业和群众的切身感受里。从高邮95后科员“卧底”送外卖，到有关部门负责人以办事员身份全流程办理审批事项，扬州始终坚持把企业和群众的“急难愁盼”作为改革的出发点和落脚点，让换位成为连接政策与民生的桥梁。干部化身企业主、办事群众，亲身经历从咨询、提交、受理到办结的全流程，真正读懂市场主体的需求、理解普通群众的期盼，把纸上政策转化为地上实效。

通过“换位跑”，旨在建立起“精准梳排问题—体验查证问题—闭环整改问题—多维评估成效”的全流程管理闭环，将体验中收集的诉求痛点逐一梳理成整改清单，让协同更顺畅、政策兑现更快捷，筑牢城市发展底气。

当前，扬州正全力推进高质量发展，一流的营商环境正是城市核心的竞争力、持久的吸引力。“换位跑一次”，看似是小切口，实则是大战略。它以作风建设为抓手，推动干部队伍从“要我服务”向“我要服务”转变，锤炼出一支懂经济、精服务、善作为的实干队伍；它以改革创新为动力，破除制约发展的体制机制障碍，让政务环境更高效、市场环境更公平、法治环境更完善、人文环境更包容。这种以换位促担当、以实干促发展的实践，不仅优化了营商环境，更凝聚起干事创业的强大合力。

“换位跑一次”，跑出的是政务服务大提升、营商环境大优化、城市发展大跨越。“换位跑一次”，从来不是形式主义的走过场，而是对民生的敬畏、对发展的担当，是推进高质量发展的坚定足迹。