市场监管部门发出提醒告诫信 规范旅游旺季市场价格行为

2026年“扬马”开赛在即，扬州将迎来旅游旺季。为进一步规范住宿业市场价格秩序，保障各方合法权益，提升消费满意度，3月9日，市市场监管局向全市酒店宾馆经营者发出提醒告诫信。

提醒告诫信要求各经营者严守价格法律法规，加强价格自律，自觉履行社会责任。遵循公开、公平、诚实信用的原则，制定合法、合规、合理的客房价格，为消费者提供舒心、暖心、安心的客房服务。严格执行明码标价规定，要在经营场所醒目位置公示当日客房价格、举报投诉电话等信息，公示时要做到房型、房价清晰醒目，价格变动要及时调整。对房价以外的商品和服务收费也要在显著位置公示价格，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。 此外， 禁止不正当价格行为。不得在电商平台等渠道预订房间订单生效的情况下单方面毁约，或者擅自提高价格；不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易；不得以虚构原价、先提价后打折、不履行价格承诺、虚假降价、虚假折扣等欺诈行为进行促销；不得相互串通、操纵市场价格，损害消费者的合法权益；不得捏造、散布客房涨价信息，推动客房价格大幅度上涨。

“经营者也要建立内部高效投诉处理机制，及时妥善解决消费争议，密切关注网络评价，对合理诉求立即整改，对不实信息及时澄清。”市市场监管局相关负责人表示，“扬马”暨旅游旺季期间，将加强市场巡查检查，对发现的各类价格违法行为依法依规进行处理。对情节严重、影响恶劣的价格违法案件，将通过新闻媒体进行公开曝光。“市民游客如发现有违法违规行为，请拨打12315热线等投诉举报。”

通讯员 扬市监 杨蕾 记者 邱凌