寄存行李、共享停车、手绘指路 古城社区上演“花式宠客”

游客正在寄存行李。 陈晨 摄

通讯员 周璇 姚翠红 卢梅 记者 陈晨

烟花三月下扬州。随着旅游旺季的到来，扬城各大景区游人如织。面对纷至沓来的八方游客，广陵区各景区所在社区纷纷亮出“十八般武艺”，用一项项暖心服务，让游客们感受到了“好地方”的好人情、好温度。连日来，记者走进这些社区，记录下一幕幕“花式宠客”的温馨场景。

寄存行李，让游客“轻装上阵”

3月24日中午，一场突如其来的大雨，让正在何园景区游玩的游客们有些措手不及。大家纷纷就近寻找避雨之处，位于广陵区东关街道徐凝门街社区门前的“24小时党群自助服务点”顿时热闹起来。

记者在现场看到，这个不大的服务点内挤满了躲雨的游客，有人在这里手机充电，有人在连接无线上网，也有人在饮水机旁大口畅饮。一旁的导游图盒子里，两张致谢便条格外显眼。“谢谢你们的网络和充电设备”“感谢服务点贴心准备的雨具，让我们外地游客心暖”——这是两位游客留下的谢意，字里行间满是感动。

徐凝门街社区相关负责人介绍，考虑到社区紧邻何园景区，游客寄存行李的需求旺盛，而每年一到旅游旺季，景区寄存压力较大，于是社区与景区共建共治，除了在服务点增设行李寄存柜，还开放社区党群服务中心，为游客提供行李寄存服务。

志愿者为游客手绘地图。

共享停车，为游客“解烦忧”

同样位于何园景区附近的何园社区，则在缓解景区停车问题上做出了创新突破。

3月22日下午，来自北京的游客李弈驾车驶入徐凝门大街，眼前道路两侧停满车辆，但他并未感到焦虑。按照“小红书”上的停车攻略，他径直将车驶入了723所停车场。刚进大门，一名志愿者就热情迎上前，引导他将车辆停放在办公区域停车场。“只需登记一下车牌，就能免费停车，方便快捷！”李弈停好车后，竖起大拇指点赞道。

一到旅游旺季，“找车位”就成了外地游客的烦心事。为了缓解何园景区的停车压力，提高游客满意度，早在2023年，何园社区就与723所达成了共建合作。节假日期间，723所对外开放内部办公区域的100个停车位，供外地游客免费停放。同时，社区配备志愿者在门前开展停车引导服务。

手绘指路，给游客“私人定制”

“我去过很多城市旅游，你们的服务最暖心。”近日，在汶河街道皇宫社区大东门一站式综合服务中心，来自上海的徐阿姨向志愿者连连竖起大拇指。

原来，徐阿姨逛完瘦西湖、个园之后，准备到广陵古城游玩，可并未提前制作攻略，对景点位置、通行线路等信息一概不知，于是向服务中心求助。由于徐阿姨使用的是老年手机，无法上网检索，一名志愿者便想出了一个“笨方法”——手绘地图。

在这张地图上，志愿者以文昌阁为起点，向东开始制图，不仅绘出了仁丰里、东关街、小秦淮街区、彩衣街等网红街区，还标注了公共厕所、公交线路和服务热线，字迹清晰、线路详细。“这个小伙子很细心、有耐心，不仅帮我画了地图，还帮我免费寄存了行李。”徐阿姨感动地说。