扬州海关帮企解难题 以精准服务助力外贸企业开拓海外市场

前不久，江苏浩翔石油机械有限公司成功完成了知识产权海关保护备案，成为实现商标类和专利类海关备案“双重覆盖”的首家扬州企业。“这标志着企业知识产权信息纳入了海关总署的全国执法系统，海关将在进出口环节主动提供保护。”公司总经理顾明瑞说，“能够实现知识产权海关保护备案，离不开扬州海关高邮联络站同志的倾力帮助。”

这是扬州海关优化服务供给，精准助力企业破解发展难题的生动案例。

“换位跑一次”帮企业找到7张专利证书

浩翔机械坐落于高邮经济开发区，是国家专精特新“小巨人”企业。随着出口业务不断攀升，为应对国际贸易环境中潜在的风险，浩翔机械去年7月向海关总署申请知识产权保护备案，但未能一次性成功。为此，企业向扬州海关高邮联络站寻求帮助。

高邮联络站立即启动“换位跑一次”响应服务程序。“由于企业首次申请备案，对备案系统不熟悉，并不清楚申请为什么被退回。”联络站工作人员周舟说，“只有系统梳理办事流程，从发现的堵点问题入手，找到原因打上服务‘补丁’，才能为其他企业同类申报扫清障碍。”

根据备案系统反馈，浩翔机械上传的关键专利证书数量不全，需要补充完整。但企业经办人员反复检查所有存档资料，确认所有专利证书都已上传。

问题出在哪？高邮联络站与国家知识产权局联系后获悉，自2020年3月3日起，专利电子申请不再颁发纸质专利证书，申请人需通过“专利业务办理系统”自行下载电子证书。浩翔机械经办人员以为未收到纸质证书即表示申请未通过，导致后续工作出现疏漏。经查询发现，该企业在申请知识产权海关保护备案过程中有7项专利证书未完成上传。

“这个堵点的根源是企业了解的政策信息不全面。”周舟介绍，“我们已根据上述案例，将相关提示内容纳入服务流程，实现‘从解决一个问题’到‘解决一类问题’。”

“思维导图”助力农产品出口增幅领跑全省

在德智基东水产公司养殖基地，负责人吴基范望着鱼塘水面兴奋不已：“2月11日，我们企业通过韩国海洋水产部的审核，作为合格供应商在该部官网正式公布。这意味着我们养殖的昂刺鱼、黄金鲫鱼可以直接出口韩国市场。”

德智基东水产公司的昂刺鱼、黄金鲫鱼能够获得韩国市场“通行证”，是因为做足了功课。吴基范向记者展示了一张“思维导图”——《韩国进口鲜活水产检验检疫关注重点》，并介绍道：“扬州海关想在我们前头，将涉及检疫的22种疾病、29种严禁检出的兽药成分，以及铅、镉、汞等重金属的含量限值，全部罗列在一张纸上，并指导我们围绕这些标准，从原料、田间管理等环节严格把关，实现了标准化养殖。”

这张“思维导图”出自扬州海关“农食产品出海一页通工作室”。扬州海关查检一科科长杨炳辉介绍：“去年9月，德智基东水产公司提出出口申请后，我们花了两个月时间，详细搜集韩国进口活体水产品的标准和政策，结合我国水产品出口退运通报情况制作成页，同时，指导企业在饲料选择和田间管理等环节按照合规性要求进行规范操作。”

从事出口的合规性工作，不仅需要搜集国外市场监管资料，还需具备外语能力，而不少农副产品企业缺乏这方面专业人才。2025年4月，扬州海关成立“农食产品出海一页通工作室”，为农副产品开拓海外市场提供“一站式”指导。截至目前，已制作思维导图6份，助力蛋制品、豆制品、鬃毛产品、麦芽、食用菌、羊毛脂等产品开拓海外市场。

数据显示，2025年，扬州农产品出口同比增长12.2%，增幅居全省首位。今年1—2月，扬州农产品出口货值约1.8亿元，同比增长超80%。

创新活动打通政策落地“最后一公里”堵点

近日，扬州海关“服务企业半月谈”活动在招商船舶扬州鼎衡船厂举行。围绕企业关心的船舶出口最新政策和国际形势，扬州海关工作人员进行了详细解释和分析。

“服务企业半月谈”活动是扬州海关围绕促进外贸稳定增长推出的服务创新举措，每半个月邀请重点企业或者行业协会代表“沉浸式”体验海关工作流程，并结合自身发展实际提出意见建议。自2025年3月活动开展以来，扬州海关已经连续举办24期活动，聚焦企业反映集中的“急难愁盼”，通过面对面沟通、点对点回应，持续推动政策落地与服务优化，切实提升外贸企业获得感。

“我们在开展‘换位跑一次’‘服务企业半月谈’活动中，发现很多政策虽然宣传过，但很难‘一劳永逸’。”扬州海关综合业务科科长单晓明介绍，为打通政策落地“最后一公里”的堵点，扬州海关以半个月为周期，通过高频次活动提高政策宣传的密度，提升企业的政策知晓率。同时，聚焦企业反映集中的共性诉求，紧盯新业态新模式发展、产业链供应链稳定等前沿领域，精准设置活动主题，推动政策解读更具前瞻性和针对性，真正让政策从“纸上”落到“手上”、从“面上”走进“心里”。

企业是外贸增长的“动力源”，也是经济发展的“稳定器”。“我们将进一步优化服务供给，创新政企互动模式，积极协调解决企业进出口环节的堵点难点，为企业发展提供精准助力。”扬州海关负责人表示。

通讯员 朱妍 郭丹 记者 嵇尚东