扬州提供“保姆式”服务600余名“小橙子”暖了游客心

志愿服务现场。 小春 摄

扬州网讯 （通讯员 陈娟 记者 居小春） 4月4日，清明假期首日，扬州市文化广电和旅游局组织600余名旅游志愿者“小橙子”，坚守在各大景区、交通枢纽、文博场馆及古城区核心区域，以“常态化服务+主题宣传+特色保障+文化讲解”四位一体模式，为游客提供全方位“保姆式”服务，助力大家舒心游扬州。

“欢迎来到扬州！有需要帮助的，欢迎找我们‘小橙子’。”上午9点，在全市3A级以上景区、交通枢纽、文博场馆等70多个志愿服务点，头戴橙色帽子、身穿橙色马甲的志愿者们早已忙碌起来。他们热情地向过往游客发放旅游宣传折页，耐心提供线路指引、攻略推荐、行李寄存、免费饮用水等贴心服务。“我们自驾来扬州游玩，志愿者不仅告诉我们怎么停车，还推荐了附近好吃的早茶店，特别贴心。”上海游客张女士对“小橙子”的服务连连称赞。

“扫码登记后，请往这边停车！”今年清明假期，扬州市政府大院继续向游客开放，在大院入口和停车场内，“小橙子”热情引导车辆有序停放，告知游客停车须知、开放时段及取车流程。更让游客惊喜的是，志愿者还指引大家前往政府大院“网红食堂”就餐，耐心讲解就餐规则、菜品供应及支付方式。

除了提供周到的便民服务，“小橙子”们也在积极倡导文明旅游。针对假期人流密集的特点，“微笑扬州”旅游志愿服务总队联合市精神文明建设办公室，向市民游客发放“诗画扬州 文明随行”文明旅游倡议书，并组建流动志愿宣传小队，活跃在瘦西湖、个园、何园等热门景区，提醒大家遵规守序、爱护环境、谦和礼让。同时，在东关街、个园、何园等人流密集区域设置文明旅游打卡点，邀请游客在互动中感受文明风尚，让旅途与文明同行。

为了让来扬游客深度了解扬州文化，经过专业讲解培训的“小橙子”在瘦西湖、个园、何园、扬州八怪纪念馆等景点提供定时公益讲解。在这些讲解员中，一群青少年的身影尤为引人注目。“能够加入到志愿讲解队伍中，利用假期时间为大家介绍家乡的文化和风景，我觉得很有意义。”汶河小学三年级学生、“微笑扬州”小志愿者杨佳宜说。

据悉，此次“小橙子”的微笑服务将持续整个清明小长假。市文化广电和旅游局志愿服务负责人说：“我们希望游客在烟花三月的扬州，不仅看到最美的风景，更能感受到这座城市的善意与温度。”