扬工暖“新”，办好“关键小事”

“以前进小区绕圈跑，现在刷卡就能进。”近日，邗江区外卖骑手李志强送一趟餐，比上月平均快了5分钟。这是扬州市总工会“扬工暖‘新’”破解“关键小事”的一个缩影——不只“进门难”，还有“吃饭贵”“技能缺”……新就业群体的烦心事，正被一件件化解。

诉求直报：从“进门难”到“协商治”

货车司机运费被拖欠、网约车司机充电排队久、网络主播缺技能证书……单靠个人很难解决。扬州市总工会为此建立“诉求直报机制”：在全市新业态工会组织中设立信息直报员，骑手、司机遇到难题，“即时知晓、快速响应”。去年以来，工会梳理出17个方面的痛点清单，召开专题协调会，推动解决了“骑手进小区难、子女入学难、商圈停车难”等高频诉求。

“以前觉得工会就是发发毛巾、送送水，没想到真能帮我们跟物业、平台坐下来谈。”美团骑手、邗江区新业态工会会员王海东说。

爱心餐食：从“吃饭贵”到“爱心餐”

在广陵区一家“工会爱心餐”合作门店，几名刚送完午高峰的骑手正在用餐。一份红烧鱼块、一份炒时蔬、一碗紫菜蛋花汤，原价22元，凭工会电子会员证只付9元。“以前舍不得吃好的，经常馒头就咸菜，或者泡面对付一下。”骑手陈梅说，“现在每天中午都来这里，吃得饱还便宜。”

“食在扬州”项目联动300余家爱心商户、1600家门店，已为超1.5万人次提供特惠淮扬餐食。工会还联合交通产业集团，在东西车站、货运枢纽等地共建“司机之家”，提供优惠充电、免费热水、应急药箱等服务。

赋能成长：从“没技能”到“上大学”

不仅要解燃眉之急，还要谋长远发展。扬州市总工会将新就业形态劳动者纳入产业工人队伍建设改革体系，开设“求学圆梦”专属通道——货车司机、快递员、网络主播等可免费上大学。三年来，81人圆了大学梦，500余人实现学历或技能提升。

网络主播小吴就是受益者之一。她参加了市化工与电商工匠学院举办的网络主播人才培训暨技能竞赛，获得职业技能等级证书。“以前带货全凭感觉，现在学了选品、话术、合规知识，收入涨了30%。”小吴说。

全链服务：从“单打独斗”到“共治共享”

截至目前，扬州全市共建新业态工会组织116家，实现快递、外卖、网约车、货车、网络直播五大重点群体行业工会全覆盖，2025年新发展会员1.2万名。

“我们不是简单地把人拉进工会就结束了，而是构建‘建会、入会、维权、帮扶、成长’的全链条服务体系。”市总工会相关负责人表示，下一步将围绕算法公平、职业安全、社会参与等更深层次权益，推动新就业形态劳动者从“工会服务对象”变为“基层治理合伙人”。

在文昌广场，工会整合了劳模理发、爱心托管、鹊桥驿站等资源，打造暖“新”服务综合体。每天傍晚，不少骑手、司机在这里歇脚、喝水、测血压。“累了能歇脚，渴了能喝水，烦了能找个地方坐坐。”网约车司机赵师傅说，工会服务，真贴心。

通讯员 乔蓉蓉 记者 余佳