“苏超”+“五一”双热潮，这份消费维权攻略请收好！

“五一”假期将至，“苏超”战火再燃，江苏旅游、民宿、购物、餐饮等消费需求激增。江苏省市场监管局、江苏省消保委特别发布消费提示，提醒广大消费者在享受足球盛宴和假日时光时，科学、理性、绿色消费，依法维护自身合法权益，度过一个安全、愉快、和谐的假期。

旅游住宿早规划

“五一”假期正值“苏超”赛事与旅游高峰叠加，建议消费者提前规划行程，错峰出行。预订机票、车票、景区门票及酒店住宿时，务必选择航空公司官网、铁路12306平台、景区官方渠道及知名在线旅游平台等正规途径。

预订时请重点关注退改规则、使用时限等条款，优先选择可退可改的票务和住宿产品，避免因行程变化造成损失。

对于计划前往赛场所在城市的球迷，建议提前了解赛场周边的交通状况和住宿分布，预订酒店或民宿后，可致电商家进行二次确认，核对房型、入住时间及与赛场的距离等关键信息。

如遇商家以“价格过低”等理由单方面取消订单，应及时联系平台客服介入维权，必要时可向行政主管部门反映。

食品安全要注意

外出就餐时，要优先选择证照齐全、环境整洁、食品安全量化等级高的餐馆。

网络订餐时，要选择配送距离较近、信誉良好的餐饮服务经营者，收到食品后及时检查包装是否完好，切勿长时间存放。

购买预包装食品时，注意查看生产日期、保质期、配料表等信息，拒绝“三无”食品。

在享受赛事聚餐时，建议尽量选择有“放心消费承诺单位”标识的餐厅，让美食体验更安心。

购物娱乐多比较

“五一”假期期间，商家促销活动多样，购买商品或“苏超”赛事周边纪念品时，请仔细比较商品价格、外观、功能等信息，并索要、保存好购物凭证。

线上购物，请注意查看商品详情、用户评价，选择正规电商平台和信誉良好的商家，收货时及时验货。

前往游乐场、电影院等娱乐场所，请提前了解场所开放时间、项目规则、安全注意事项等信息。

新兴消费多留心

选择租车出行的消费者，务必挑选正规平台。租车前，仔细检查车辆外观有无刮痕、设备能否正常运行，确认保险详情，明晰费用规则，如租金、里程限制及超时收费等，避免还车时产生纠纷。

行车时请遵守交通规则，如遇车辆故障，及时联系平台。“五一”宅家，线上付费娱乐火爆，游戏节日礼包、平台独家剧集丰富，建议消费者合理评估自身需求和使用频率，提前设定假期消费预算。

消费维权有途径

如遇消费纠纷，消费者尽量保持冷静理性，首先与商家友好协商；若协商不成，可拨打12315、12345热线以及通过当地消保委投诉，寻求帮助。消费者要树立证据意识，无论何种消费，都应主动索要并妥善保存消费凭证，为自身维权提供依据。

江苏省市场监管局、江苏省消保委呼吁广大经营者：在假期经营活动中，要严格遵守相关法律法规，恪守诚实信用原则，切实履行质量保障、信息披露、公平交易等法定义务，畅通投诉处理渠道，主动和解消费争议，共同营造安全放心的消费环境。消费者可以优先选择“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”，让消费更无忧。

新华日报·交汇点记者 洪叶 许愿