三个“服务员”的假期故事最是细节打动人心

“五一”假期，虹桥坊、个园、东关街、何园四大核心景区点位常态化设立志愿者服务岗亭，提升八方游客的出游体验。   徐连峰 司新利 摄

游客正在留言。程宝军 摄

“扬州是个来了不想走，走了还想来的好地方。”5月5日，在扬州市政府停车就餐的重庆游客刘先生，在留言簿上写下这样一句感言，也道出了众多游客对扬州的由衷喜爱。

据统计，今年“五一”假期，扬州市政府食堂共接待游客就餐1333人次，市机关事业单位停车场免费接待游客停车约10400辆次。这一数据的背后，是无数工作人员的默默付出。他们以主人翁的热忱贴心服务，为城市形象加分，让更多游客心向往之、慕名而来。

市政府食堂服务员：一刻不闲，一天清洗碗盘4000余只

5日12点30分，市政府食堂内，服务员高金兰身着围裙、手持抹布，不停扫视整个餐厅。只要看到有游客就餐完毕离开，她便立刻上前清理桌面、摆正桌椅，动作麻利又细致。

高金兰已连续五年在节假日参与食堂开放保障服务。今年“五一”假期，她主动承担了2日和5日的值班工作，每天从早上8点一直忙碌到晚上8点。清晨到岗后，她便忙着拣菜、洗菜，提前备好擦桌、拖地、清洗餐具所需用水，逐一整理打包盒、纸杯、纸巾及各类小料盒，确保游客有需要时能随时取用。游客用餐期间，她不停巡回收拾碗盘送往清洗间；待游客全部离场后，还要和同事一起清洗消毒餐具、全面打扫卫生，保证环境整洁、用餐安心。

一天忙碌下来，高金兰在食堂来回走动近两万步，清洗的碗盘多达4000余只。当被问及是否辛苦时，她笑着说：“虽然身体疲惫，但心里十分自豪。游客都是来扬州做客的，我们要用最好的状态服务好每一位客人。”

正如网友“码字者六郎”所言：城市不是用来管控的，是用来生活、用来待客、用来温暖众生的。扬州的做法，不仅是假日惠民之举，更彰显了治理理念的温度，让每一个人都为这座城市自豪。

市一中保安：撑伞引导停车，游客纷纷点赞

5月2日，扬城一场大雨并没有阻断游客的脚步。紧邻热门景点东关街的扬州市第一中学，前来停车的游客车辆依然络绎不绝。当天值班的童宝军与同事撑着雨伞，穿梭在车流中引导停车、疏导交通，雨中忙碌的身影让不少游客连连点赞：“你们扬州太好了，为你们点赞！”

其间，一辆苏B牌照车辆前来求助。车主十分着急：“转了好多地方都没法停车，车上有位残疾老人，腿脚不便，天又下着雨。”此时车位已满，童宝军立刻安抚游客情绪，特事特办，全力为车辆协调到一个停车位，并小心翼翼搀扶老人下车。老人感慨道：“我来一趟扬州不容易，你们的服务让我心里很欣慰。”这番话让童宝军不由得鼻子一酸，更坚定了服务好游客的决心。

爱涛物业保洁主管：耐心释疑，答你千遍也不厌倦

“请问扬州有哪些好吃的、好玩的地方？”5日上午11时许，广陵区政府院内，一位前来停车的游客一边登记信息，一边向值守在岗的爱涛物业保洁主管蒋月芹问询。

“扬州好吃的可多啦，狮子头、大煮干丝、扬州炒饭、文思豆腐样样地道。游玩的话，瘦西湖、东关街、古运河，都离这里不远，逛起来特别方便。”面对游客的询问，蒋月芹娓娓道来，对扬州的美食与景点如数家珍。

蒋月芹为人热心，只要有人向她求助，她都会耐心解答。“帮助别人快乐自己。每帮助一个人，我就很开心。我总想着，我在外旅游时希望别人怎么待我，我就怎么对待游客。每次能为游客答疑解惑、帮上忙，我心里就特别踏实。”她说。

通讯员 王 强

记 者 程宝军