扬州海事局：聚焦便企利民 优化营商环境

近日，扬州海事局组织开展政务服务接待日暨“换位跑一次”专题活动，以“零距离”接待、“沉浸式”体验、“实打实”整改，精准破解企业群众办事堵点难点，推动政务服务提质增效、营商环境持续优化。

此前，扬州海事局对辖区近期海事政务业务办理情况进行了详细梳理，选取了业务办理涉及类目较多的某航运公司作为本次活动的主要服务对象。在“换位跑一次”体验环节，该局相关部门负责人在某航运公司的办公区化身“办事员”“陪办员”，通过“走流程、陪办事”的形式，选取了电台执照办理、航运公司审核申请、船载危险货物申报等3项高频政务服务事项，全面体验材料提交与受理、材料审核、流程办理、出件办结等环节，重点体验办事流程是否便捷、指引是否清晰、服务是否高效，着重关注政务事项办理过程中是否存在堵点、流程不畅、材料繁琐等问题。活动最后，海事工作人员与企业代表、具体经办人员进行了详细的沟通，对有关政务事项办理问题进行了解答，就企业提出的丰富“上门办”业务范围等建议，给予了积极回应，表示将进一步丰富政务服务的场景，更大程度方便行政相对人。

据悉，扬州海事局将以此次活动为契机，建立常态化接待、常态化体验、常态化整改工作机制，针对发现的痛点短板，优化服务举措，进一步精简办事材料、压缩办理时限、打通流程壁垒，切实提升办事便利度，不断提升政务服务精细化、便捷化、高效化水平，以优质政务服务为优化营商环境、助力高质量发展提供坚实保障。扬海轩 孙媛