江苏苏州：用数据绣出社区“幸福图”

惠伟是一名85后的社区书记，大家都说她爱和数字打交道,其实,她只是想让数据多跑路,让居民更加舒心。

苏州市相城区果园社区，是个典型的动迁安置社区，一半多是外来租户，老人多、租户多、失地农民多，曾经的这里，被称为治理“困难户”。

相城区望亭镇果园社区党委书记惠伟说，刚来的时候，其实社区的家底账还是比较模糊的,比如说这个楼栋当中，有多少常住居民、有多少户籍居民，又有多少的特殊群体、高龄独居老人，都是比较模糊的，她觉得在当下应该要去用好现代化的工具，也就是数字化平台做支撑，让工作做得更加实在。

2022年，惠伟带着团队，打破户籍的墙，打通数据的关，将70多栋楼、5000多套房屋、1.4万人的信息，全部装进了一个小小的系统。

2023年7月的一天，社区某户烟感报警，这个“电子管家”立了大功。

惠伟说，第一时间调取数据，到整个火扑灭，也就十几分钟时间。

居民这才明白，那些躺在电脑里的数据，真的成了24小时“守护神”。

惠伟说，汇集在一起它能给工作带来赋能，能让社区服务开展得更加精准，精细化开展到老百姓的心坎里。数据用好了，工作做实了，能看到老百姓脸上更多的笑容。

惠伟深知，光有科技范还不够，还得有人情味。她给社工们下了新规矩：带着“数据清单”去走访。

“有了这个平台，我们针对特定的人群，像残疾人或者是老年人这样，去对他们有针对性地进行走访，居民也觉得我们是在真心地关心他们、为他们服务，我们的工作效率也提高了。”果园社区居委委员王俞洁说。

困境儿童小陆的妈妈，就是在一次走访中，无意间提到了寒暑假没人带孩子。惠伟记在心里，社区很快开出了公益暑托班。

“在这边有很多小朋友，可以参加各种各样的活动，老师也会检查他的寒暑假作业，对他的话就比较有帮助。肯定是很感激社区了，经常会走访我们家，因为是每次来的话，他们都会问我们有没有什么需求，或者需要帮助的。”困境儿童妈妈说。

在平台的加持下，外卖小哥、物业管家、热心居民……惠伟把他们全都变成了社区的“移动探头”和“治理合伙人”。

果园社区居民说，“金乡邻客厅”也要议，“百姓茶馆”也要议，都是楼道长、群众代表一起，各种事情有难题，都是一起商议的。

惠伟的手机里，装着几千人的“急难愁盼”，她用一根“数据绣花针”，把这个曾经的治理“困难户”，绣成了人人羡慕的“幸福里”。

“我们做基层治理工作，其实做的是人的工作，如果说大数据它是一个风向标的话，其实在这背后，还是需要我们去用心、用情、用力、用爱地去做好各项工作，所有的数据汇聚在一起，才去描绘我们社区治理的，美好的这张幸福蓝图。”惠伟说。