小券大爱，八年不辍，社区用托底服务券温暖特殊困难老人

通讯员 张慧 扬州市新闻传媒中心记者 赵磊

“感谢社区来看望我们，还把托底关爱服务券送上门，想得太周到了。”5月9日上午，在邗江区邗上街道兰苑B区8幢，七旬老人沙师傅看到兰庄社区网格长晏慧上门走访，感动不已。晏慧关切地说：“这是今年第二季度的爱心券。您年纪大了，腿脚不便，我给您送上门。如果需要买东西或者跑腿不方便，我们社区也可以帮您代购。”一番贴心的话语，让老人心里暖暖的。

记者从兰庄社区了解到，针对社区内部分特殊困难老人因户籍不在本社区、家庭收入略高于低保标准等原因，无法享受低保政策却实际需要帮助的情况，社区从2018年起自行设计了托底关爱服务券。社区联动辖区内的惠民超市、环球有约、祁长玉诊所、申丞护理院、王艳诊所等多家商家和医疗机构，服务涵盖生活购物、日常餐饮、医疗就诊、康养护理等方面，对辖区内家庭困难人群进行精准帮扶。这一举措不仅方便了老人购买日常生活用品和就医，也慰藉了他们的心灵，带来了实实在在的温暖。

谈及服务券的设计初衷，兰庄社区负责人马林介绍：“我们在日常走访中发现，很多家庭困难的老人虽然生活中有诸多难处，但往往不愿开口提要求，也不敢向别人伸手求助。设计服务券，就是希望他们在基本生活之外，能保有一点‘体面’和‘选择’，感受到社会没有忘记他们。同时，我们选择家门口的可靠商家，让老人方便用、放心用，使这份关怀真正落到实处。”

在兰庄社区，服务券按季度发放，券面金额分为5元、10元、20元、50元，每本总计300元。社区事先与合作的商家和医疗机构商议好，老人持券上门消费时，服务券可直接抵扣相应金额。

“平常我们在网格走访中，也会注意摸排特殊困难人群，符合帮扶要求的，我们立即纳入保障范围。”沙师傅就是网格员在日常走访中发现的。他是一位退休教师，虽有退休金，但因自身患病需要定期购药，加之家庭情况特殊，需要照顾孙辈，家庭经济较为拮据。2018年，在一次网格走访中，他向网格长晏慧吐露了难处。晏慧及时收集材料，为其办理登记，让他最终享受到了服务券帮扶政策。从2018年起，沙师傅定期到社区领取服务券，日常的柴米油盐都会前往合作商家购买，生活负担得到了一定程度的减轻。

在兰庄社区，还有一位腿部残疾的七旬老人刘大爷，因家庭收入微薄，同样被纳入特殊困难人群，由网格员排查发现并给予帮扶。“很多时候，网格员下去走访，要关注家庭的实际经济状况，对突发困难或边缘困难家庭，及时给予救助和关怀。”社区负责人马林介绍，帮扶名单的确定，结合了日常网格走访和居民反馈。目前，服务券惠及18人，从2018年至2026年5月，累计发放金额超过16万元。除了发放服务券，社区还充分利用上级帮扶政策，在春节、端午、中秋等节点，对这类人群进行专项资金慰问。平日里，通过网格员日常走访、志愿者结对帮扶、电话问候等方式，对他们进行常态化关怀，让他们的生活更有保障，心里更有依靠。