黄金社区自创“金彩·三原色”基层治理工作法

通讯员 竹萱 李玲 记者 张旭

“我们这里老老小小、城里乡下、旧房新楼啥都有。”昨天，在记者走访时，黄金社区党总支书记刘萍一句话，道出了基层治理的复杂性。区划调整后，正是靠着“家门口党建”和自创的“金彩·三原色”工作法，该社区把“党旗红、善治蓝、暖心橙”糅合在一起，一笔一笔勾画出基层的“幸福底色”。

党旗红

“李大爷，您上次说的那个手机打车软件，我今天再来教您一遍。”5月9日下午，年轻党员吴琳又一次敲开了独居老党员李瑞芳的家门。这是黄金社区推行的“精准滴灌”模式——对老党员“暖心育根”，对年轻党员“数字赋能”。

“我们年纪大了，但组织没忘了我们。” 71岁的老党员李瑞芳感慨。黄金社区不仅为老党员送学上门，还邀请他在“楼组故事汇”里讲述过去的奋斗经历。“年轻党员听得认真，我也觉得自己还有用。”

而在另一头，黄金社区利用“指尖党校”为年轻党员开设微课，从矛盾调解到智能手机教学，什么实用教什么。

“入户探访，光有热情不行，还得懂方法。”“90后”党员马康康说，现在他学会了帮老人操作认证、缴费，“敲开门，真能帮上忙，群众才认你。”

红色引擎不光在社区里转开，还引来了“红色合伙人”。江苏华电扬州发电有限公司等共建单位加入后，困难帮扶、志愿服务有了硬支撑。“以前是社区单打独斗，现在是一群人拧成一股绳。”刘萍说。

暖心橙

为了让居民感受到“把事办到了心坎上”，社区采取“分类标注”的土办法。

“我们用颜色给不同人群‘画像’。”网格员陆伟掏出手机向记者展示，不同的颜色代表不同的人群和需求，有需要政策上门的家庭，有独居、高龄老人——每周必须见一面，有容易产生矛盾的点位，有公共空间环境整治的重点。

“标出来后，谁该重点关注、谁的服务要提速，清清楚楚。”陆伟说。就在上个月，他们通过“重点”标注，及时发现一位独居老人两天没出门。上门一看，老人血压高得厉害，赶紧送医。

不仅如此，黄金社区还把“流动窗口”搬到小区里。养老认证、就业信息、医保咨询……工作人员直接在楼下摆桌办理。“我们多跑几步，老人就少跑几里路。”刘萍说。

“以前放假，孩子在家就是看电视，我们上班还要惦记。”居民陆兆敏说，自从社区办了“乐学”平台，孩子假期有地方去、有人教，“比我们自己管好多了。”

而对老年人来说，“健康驿站”是另一个离不开的地方。每周二上午，黄金社区医生准时来坐诊，量血压、测血糖、用药指导，全部免费。“我血压高，以前跑医院排队要半天，现在下楼就行。” 73岁的李凤华说。

善治蓝

更让居民觉得“话有处说、事有人管”的，是社区的几个“小板凳会议”——“有事您说话”“金邻茶叙”“庭院恳谈会”。没有主席台，没有话筒，社区干部和居民围着树荫坐下，喝茶、嗑瓜子、聊麻烦。

“运河边上那些私人菜地，臭烘烘的，说了几年都没动。”居民刘冰洋在会上直接“开炮”。社区没有推脱，连着组织了三场“金邻茶叙”协商议事会，和种菜的居民一户一户谈，最后全部清理，改造成了小绿地。

“过去是‘你提意见我记录’，现在是‘你提诉求我落实’。”刘萍说。靠着这种面对面、实打实的协商，楼道乱堆乱放、老旧小区公共设施老化等一堆“老大难”，被一件件从“民生清单”上清除。

“其实就是三句话——党员带头、服务精细、对谁都上心。”刘萍总结道，“‘党旗红’是‘魂’，‘善治蓝’是‘骨’，‘暖心橙’是‘肉’。三色融在一起，老百姓的日子就更加丰富多彩了。”