“指尖服务”让群众少跑腿 数十项车驾管业务“线上办”

扬州车管所网办中心挂牌成立。黄静 摄

近日，扬州车管所网办中心挂牌成立。中心依托“交管12123”App线上平台，引入快递企业驻点服务，全面推行365天全年无休线上服务模式，以数字化赋能政务服务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

不用跑车管所，这些车驾管业务在线随时办

“您好，请问您要办理什么业务？现在很多车驾管业务、交通违法处理都能在手机上办理，不用来大厅排队。”5月15日上午，市民张先生走进扬州车管所服务大厅，民警一句贴心提醒让他眼前一亮：“手机上也能申请补换领驾驶证和行驶证？这实在是太方便了！”

民警随即登录“交管12123”App，为张先生演示了在线办理流程。看着清晰易懂的操作界面，张先生连连称赞，“天气炎热，不用出门跑腿、在家就能办完事，实在太省心了，下次我直接线上办理！”

市民注册并登录“交管12123”App，在线可申请哪些车驾管业务呢？扬州车管所网办中心有关负责人表示，在线可申请办理的业务范围紧贴群众日常需求，实现高频事项全覆盖、便民服务广延伸，涵盖驾驶证业务、机动车业务、学习教育业务、便民服务、信息查询五大类别，共计数十项高频车驾管业务。

上述负责人告诉记者，其中高频事项包括驾驶证补换领业务和新车上牌业务等。例如驾驶证补换领业务，驾驶人登录“交管12123”App后，点击“驾驶证补换领”按钮，然后选择“在线办理”即可。

据悉，在证件送达服务环节，扬州车管所坚持以群众需求为导向，持续优化服务细节，升级寄递服务保障体系。目前，扬州车管所网办中心已接入邮政、顺丰、京东三家快递企业服务资源，市民在办理证件补换领等业务时，可根据自身需求，自主选择快递企业，全程可追溯、可查询。

全时段服务，个人用户、单位用户使用有区别

近日，市民李女士购买一辆新能源车后，4S店工作人员告知其是预查验车辆。随后，李女士直接在4S店通过手机登录“交管12123”App，现场完成保险购买、资料提交、车牌自选等步骤，并申请邮寄到家。最终，她在家中收到了行驶证和车辆号牌，全程未踏入车管所。“线上操作全搞定，省时又流畅。”她满意地说。

这是扬州车管所推行“互联网+政务服务”取得的成果。通过推广“交管12123”App和地方政务平台，预查验新车注册、补换证、审验教育、学法减分等数十项业务实现“一网通办”。

记者采访得知，扬州车管所网办中心实行全年无休全时段服务模式，打破工作日、节假日界限，春节、中秋等法定节假日及周末休息日均安排专人在岗值守、后台实时审核。

但须注意，个人用户和单位用户的注册账号方式和可在线办理的业务范围有所不同。

延伸阅读

在线办理业务步骤

个人用户

在线办理车驾管业务的步骤：

第一步：下载“交管12123”App，注册并实人认证。

第二步：在首页选择要办的业务，按提示填写信息、上传资料。

第三步：选择快递寄送（或自取），在线支付工本费和邮费。

第四步：坐等快递上门，全程可查询进度。

单位用户

需携带营业执照副本原件、单位法人身份证明原件或复印件、代理人身份证明原件、授权委托书（加盖公章）到位于果园路16号的扬州车管所大厅办理注册手续，然后才能享受便捷服务。“若市民在操作过程中遇到疑问或困难，可随时拨打12123全国交管服务热线，由专业工作人员提供一对一咨询指导。”有关负责人说。

通讯员 姜晖 记者 黄静