“书记茶馆”话家常解民忧 推动社区治理服务不断升级

扬州网讯 （通讯员 杜婉欣） 为畅通民意沟通渠道、破解基层治理难题，景区梅岭街道锦旺社区立足辖区实际，打造“书记茶馆”，以“品清茶、话家常、解民忧”为核心，推动社区治理服务不断升级。

打破传统会议室议事的刻板模式，锦旺社区特意将“书记茶馆”选址在社区食堂，以食堂特有的烟火气为纽带，冲淡居民沟通隔阂。茶馆内备有清茶，社区书记与居民同坐一桌，以拉家常、聊近况的方式拉近距离，让居民在轻松惬意的氛围中放下顾虑，主动倾诉心声，让民意沟通更有烟火气、更具人情味。

为确保“书记茶馆”发挥实效，锦旺社区建立健全长效运行机制，明确每周二下午2:30至4:30开展接待活动，由社区书记面对面倾听居民呼声、梳理诉求。同时，建立“诉求登记、分类交办、限时反馈”闭环流程，对居民反映的每一条建议、每一个诉求，都详细记录、分类梳理，确保民意收集不遗漏、不拖延，推动民意收集常态化、规范化。