特困户余叔一直“不孤单”

日前，广陵区曲江街道洼字街社区网格员汪丽媛与李天翔将汽车停在佳源桂府小区一栋居民楼下，两人快步上楼，轻轻敲响房门。“余叔叔，今天去医院看牙，我们陪您去。”门开了，45岁的余坚点点头，脸上露出腼腆的笑意。汪丽媛伸手扶住他的胳膊，李天翔在另一侧小心搀着，一步步慢慢下楼、上车，赶往医院。

这一幕，对洼字街社区的网格员来说，已是再寻常不过的日常。从2023年至今，三年时间里，余坚，这个社区唯一一户无人照料的特困人员，从突发重病无人照料，到如今有人管、有人问、有人陪，背后是一本本写满细节的“帮扶账本”。

诊室里，汪丽媛陪着余坚坐在牙科治疗椅上。医生问诊、开单、治疗，她全程守在一旁，不时低声安慰；挂号、缴费、取药，她跑前跑后，熟得像在替自家亲戚张罗。

回到社区档案柜前，汪丽媛熟练地抽出一本册子，封面上写着“关爱记录本”。翻开内页，一笔一画记录着余坚的每一次救助、每一项政策落实、每一件生活小事：“申请民政、慈善一次性救助”“协助办理低保”“办理残疾证，转为特困人员，月补助1800元”“定期上门送米油”“每天微信问好——今日身体无异常”……这样的账本，三年攒了近30本。

2023年，余坚因突发脑血管疾病住院，社区从此正式介入帮扶。考虑到他腿脚不便无法久站，且单身无人照料，社区联合街道先后将他送往康复医院、护理院，因其无经济来源，费用全部由街道、区民政、区慈善统筹协调解决。后来余坚住不惯，坚持回到租住房，社区也没有撒手不管，负责民政工作的汪丽媛就成了他的“亲人”。从低保户到特困人员，从逢年过节的慰问到平日的米油送上门，每件事都有账可查。

最让人动容的，是每天清晨的那条微信。汪丽媛说：“问声好，不是为了形式，是想知道余叔叔今天身体怎么样、心情好不好。他回一句‘还好’，我们就放心了。万一没回，我们会立刻上门去看看。”

汪丽媛说，这些账本还会继续写下去，“只要余叔叔需要，我们就是他的家人。”

通讯员 孙敏 陈慧 记者 陈晨