践行“为民登记”理念 扬州不动产主动服务纾民忧解民难

扬州网讯（通讯员 李丹丹 记者 丁蕾）“在家里就能办理不动产登记业务，这真是太暖心了！”近日，扬州市不动产登记中心广陵分中心的工作人员开展上门服务，为沙北三村一位刚从重症监护室返回家中的八旬老人，完成了一场温情而专业的不动产登记服务。

事情源于广陵分中心接到市民苏女士的求助。苏女士表示，她的姐姐年近八旬，希望将自己名下的一套不动产过户给儿子，但因身体原因，无法亲自前往登记窗口办理相关手续。

“了解情况后，我们迅速启动“‘绿色通道’服务机制。两名工作人员随即前往沙北三村苏女士家中，开展上门服务。”广陵分中心相关负责人介绍，在交流过程中，工作人员发现老人意识虽然清晰，但听力明显下降，沟通存在一定障碍。工作人员耐心细致、一字一句地为老人讲解过户流程及所需签署的文件，反复确认老人听清、听懂。整个询问和签字过程持续近半个小时，工作人员始终保持温和耐心的态度，不急不躁。事后他们回忆道：“老人身体虚弱、听力不佳，但意识清醒。我们必须确保每个环节合法合规，同时也要让老人感受到应有的尊重。”

工作人员审核材料时，发现老人房产证的附记栏中注有“政策性住房补贴，五年内不得上市交易”字样。这意味着，该房屋需取得住建部门出具的同意过户书面说明，方可办理后续手续。“考虑到苏女士家的特殊情况，为避免群众‘进错门、多跑腿’，我们主动与扬州市住房保障和征收管理中心对接，详细说明群众的实际困难与业务需求，积极搭建沟通桥梁。最终，在多方联动协调下，苏女士一家于当日顺利完成相关手续并取得不动产权证书。”该负责人介绍。

此次上门服务，不仅是广陵分中心深化“放管服”改革、践行“为民登记”理念的生动缩影，也是优化营商环境、提升政务服务温度的务实体现。近年来，该分中心始终聚焦群众急难愁盼，常态化开展上门办证、绿色通道等便民服务，同时持续强化部门协同联动，主动破解业务办理中的政策堵点、难点，以专业、高效、温暖的服务，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。