换表后燃气费翻倍？市场监管部门这样说

“以前一个月燃气费也就25块钱，换了智能表之后，两个月燃气费达到100块钱。家里生活习惯没变，人还是那几个人，怎么突然多出这么多？我怀疑这新表走得快了……”近日，仪征某小区居民向本报记者反映，他所在的小区自2025年12月集中更换智能燃气表后，不少邻居都在议论“新表跑得快”。记者将他的疑虑反映给仪征市市场监管局。

部门回应 第一时间对燃气表进行检定，结果为合格

燃气费“突然”变多了，是不是新换表的问题？记者将这位市民的疑惑反映给仪征市市场监管局。随后，仪征市市场监管局依法对该居民使用的燃气表进行拆卸检定，结果为合格。同时，工作人员还调取该用户换表前后的用气和计费数据：换表前，2023年8月4日至2025年12月16日，共计28个月，累计用气300立方米，月平均费用27.6元，与用户自述的25元/月接近；换表后，2025年12月16日至2026年3月15日期间，每月费用分别为31.86元、39.45元、27.40元。用户之所以感觉“两个月费用超过100元”，是因为换表后两个月实际费用为31.86元+39.45元=71.31元，再加上智能燃气表设有30元的下限余额提醒值（低于30元会短信提醒充值，并非余额为0），用户误将提醒余额计入了用气支出，从而产生每月费用增至50元的错觉。该工作人员表示，结合时段特征看，冬季采暖用气量增加以及新表收费规则的变化，也是造成费用波动的重要因素。

送检查8块燃气表，1块偏慢

仪征市市场监管局表示，近期，随着仪征市燃气智能表集中轮换工作的推进，部分市民通过12315热线等渠道反映，怀疑新更换的智能燃气表“走得快、计量不准”。针对群众的疑虑，仪征市市场监管局迅速行动、依法处置，坚持用事实和数据回应社会关切。

据了解，2025年9月至2026年5月，仪征市市场监管局共受理燃气表计量投诉15件。市民反映的问题高度集中：新换的智能燃气表相比旧表感觉走速偏快，怀疑计量不准，要求对燃气表进行检定。

接到居民投诉后，该局第一时间响应，依法启动计量投诉处理程序。执法人员联合燃气公司工作人员上门，严格按法定程序开展现场取证、信息登记、表具封存，全程留痕、可追溯。经初步调查，排除用气习惯变化等非计量因素后，结合用户意愿，最终对8块争议燃气表统一送法定计量检定机构进行专业检定。检定结果显示：7块表在大、中、小流量下的示值误差均在国家允许范围内，计量准确；1块表在大、中流量示值误差合格，小流量示值误差为-8.43%（即实际走字偏慢，对消费者有利），超出国家允许范围。

与此同时，该局还核查了用户换表前后的用气量，未发现异常增长；同批次燃气表的出厂及初始检定记录也显示，误差分布均衡，不存在系统性偏快问题。

权威释疑 为什么感觉新表“走得快”？

仪征市市场监管局综合分析后认为，造成用户“新表走得快”错觉的主要原因有以下四点：

第一，新旧表计量原理不同。传统机械表灵敏度相对偏低，且随着使用年限增加，内部机械磨损会导致计量偏慢，用户长期习惯了“偏慢的表”；而智能燃气表采用电子计量方式，灵敏度更高、计量更准确，能真实反映实际用气量。从“偏慢”到“准确”，自然会产生“走快了”的错觉。

第二，缴费方式变化带来心理落差。传统机械表是“先使用后缴费”，用户对日常用气量感知不强；智能燃气表是“先充值后使用”，且余额低于30元时会提前提醒用户充值。部分用户容易产生“钱花得快”的心理感受，误以为是表走得快。

第三，换表时间恰逢用气旺季。本次集中轮换覆盖了整个秋冬季。冬季居民取暖、热水使用量明显增加，用气量自然比平常高出不少。部分用户将因季节因素导致的费用上升，误归咎于新表计量不准。

第四，受外地舆情影响。重庆曾分别于2024年和2025年两次出现较大范围的燃气费偏高投诉。经当地调查，未发现表具计量不准问题，而是存在抄表周期混乱、违规估抄等企业管理问题。相关舆情传播后，也导致部分市民对“新表”产生先入为主的疑虑。                    记者 赵磊

【友情提醒】

理性看待，依法维权

智能燃气表的更换，是提升城市燃气管理数字化、智能化水平的重要举措，有利于计量更精准、消费更透明、用气更安全。市民如对燃气表计量仍有疑虑，可通过以下途径理性维权：查看家中燃气表的出厂合格证及首次强制检定标识；关注日常用气习惯和季节变化对用气量的影响；通过“仪表盘实时读数”与“缴费记录”自行比对；确需检定的，可向当地市场监管部门提出申请，市场监管部门将依法依规进行计量检定。