仪征化纤：一条私信开辟一片新市场

扬州网讯（通讯员 包宇清 记者 嵇尚东） “感谢贵公司专业、高效的技术服务和指导，第一批新产品试用效果非常好，完全满足了我们公司的特殊需求！”6月2日，仪征化纤公司销售服务中心吴慧接到喜讯，上月该公司首次开发的特种用途新产品，经用户15天使用反馈效果良好，标志着上述新产品已经成功打开了一个全新市场领域。

这件事的起因要从去年8月的一天说起。当天，仪征化纤公司党群工作部工作人员刘玉福在管理视频号时，突然收到一条粉丝私信：“你好，我想买点短纤，方便留个联系方式吗？”刘玉福立即回复，并联系销售服务中心相关人员和公司领导，将需求火速转至吴慧手中。

从回复粉丝，到团队响应联系上客户，只用了20多分钟。“服务用户我是全天候在线。”吴慧随即牵头打响了这场特殊市场的开拓战。

在第一时间全面了解客户面临的困难和需求后，吴慧立即组织相关部门进行讨论研究。双方经过几个月的沟通和准备，在吴慧的多次邀请下，今年4月20日，这位有着“特殊”需求的客户来到仪征化纤公司，双方通过面对面交流和实地查看，进一步厘清需求并给出了产品适配方案。

面对客户提出所购产品的特殊性能要求，以往仪征化纤公司从没有卖过类似的产品。4月24日，吴慧与全国纺织大工匠、仪征化纤公司首席技师滕官洋一道专程前往用户现场，针对用户原有产品使用过程中出现的问题，进行现场“把脉”，详细了解了用户对特种产品的新用途。

回来后，他们立即开始攻关，经过多次打样和用户试用满意后，5月18日，一辆满载着用户需求的特种新产品的货车驶出公司，用户收货后立即进行取样、试用、评价，最终确认符合特殊需求。